Sunrise Slots Casino - Solicitação de retirada do jogador atrasada repetidamente.

Eles solicitaram que eu enviasse identidade e verificação de quem sou. Enviei as informações repetidamente e eles também queriam uma cópia do meu cartão de crédito, sem problemas. Enviei várias vezes, eles continuaram recebendo e depois me fizeram reenviar minha solicitação de pagamento repetidas vezes, até que nunca mais me pagaram. Isso realmente me deixa furioso porque fiz tudo o que eles disseram e estava completamente dentro dos regulamentos que eles disseram. Eles disseram que pagariam em 5 dias, mas isso foi um monte de besteiras que eles nunca me pagaram. Pedi aos funcionários que me pedissem as mesmas informações. Tudo o que eles precisavam fazer era rolar para baixo no e-mail para ver se estava lá, mas mesmo assim eles ainda estão me pedindo as informações. De longe, eles são os piores no atendimento ao cliente e, no que me diz respeito, são fraudulentos.

Prezado Nmypocket,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

• Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
• Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?
• Nossos ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Enviei originalmente a solicitação de pagamento em 7 de abril. A pessoa do bate-papo on-line me disse que o processamento leva cerca de 5 dias. Enviei on-line minha identidade e uma cópia do cartão de crédito, conforme solicitado. E então recebi um e-mail solicitando novamente. Então eu enviei. E então recebi novamente um e-mail dizendo que foi negado porque não enviei o que foi solicitado. No entanto, a pessoa que negou não conseguiu rolar para baixo para ver que obviamente estava anexado ao mesmo e-mail que ela estava me negando. O nome dela era Emilly. Continuei contatando a Sunrise para descobrir qual era o problema. E ainda assim continuou. ainda era exatamente a mesma coisa.. solicitando minha identidade e o cartão de crédito que usei e que já havia enviado várias vezes. Não havia absolutamente nenhuma razão para isso. Não há razão para eu ter que enviá-lo mais de uma vez, talvez duas vezes, mas ter que enviá-lo meia dúzia ou mais de uma dúzia de vezes agora está desperdiçando meu tempo. Não, não houve bônus. Acabei de depositar algum dinheiro e comecei a jogar e ganhei. Portanto, não houve promessas feitas nem promessas cumpridas, exceto o pagamento a ser recebido dentro de 5 dias. Isso foi há mais de 20 dias.

Agradeço por você ter analisado meu caso. Muito obrigado!

Muito obrigado, Nmypocket, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Prezado Nmypocket,

Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.

Agora, gostaria de convidar o representante do Sunrise Slots Casino para participar desta conversa.

Prezado Sunrise Slots Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?

Ansioso por sua resposta.

Ainda esperando...

Este cassino não se importa se estraga seus jogadores, desde que eles sejam pagos. Não jogue ao nascer do sol ou você verá muitos antes de receber o pagamento, se é que alguma vez !!!!

Booo

Saudações a todos,

O único problema que vejo é a confirmação do cartão Visa utilizado para depósito no casino, esta informação pode ser submetida no módulo de documentos no caixa do casino ou diretamente no atendimento ao cliente via chat ao vivo. Eu também sugeriria enviar uma conta Bitcoin atualizada ao mesmo tempo. O saque é aprovado e aguarda apenas que os documentos necessários estejam arquivados antes do pagamento.

Muitas felicidades,

Nick e nascer do sol

Eu já fiz isso Nick. E o endereço Bitcoin também. Em que ponto isso fica ridículo?

Obrigado por suas respostas.

Caro Nmypocket, agora vamos aguardar a chegada de seus fundos. Pode levar até 14 dias. Por favor, mantenha-nos atualizados se surgir alguma notícia.

Ok, obrigado. Sim, em seu EULA, o Sunrise Casino diz que eles levam até cinco dias úteis, isso foi semanas e semanas e semanas atrás. Portanto, todos vocês, leitores, se estiverem lendo isto, por favor, não esperem nada deste cassino, eles são absolutamente os piores dos piores. Não importa se você segue as regras, não importa se você faz tudo certo, eles ainda vão te enganar. É lamentável porque os jogos são divertidos, mas a equipe não. Muito obrigado guru do cassino. Na verdade, descobri sobre vocês através do Lucky Owl Casino, que têm uma classificação infeliz e ruim e eles foram absolutamente fantásticos, então prestarei mais atenção a esses comentários. Muito obrigado.