O jogador se esforça para retirar a devida verificação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá, eu queria sacar 100 euros e o cassino diz que eles ainda precisam verificar algo. Mas onde eu depositei eles não checaram muito.
Hello, I wanted to withdraw 100 euros and the casino says they still have to check something. But where I deposited they didn't check that much.
Hallo ich wollte 100 Euro auszahlen lassen und das casino sagt.sie müssen noch was kontrollieren.aber wo ich eingezahlt habe da haben sie nicht soviel kontrolliert.
Olá Mulu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Supa Casi Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente você solicitou a retirada? Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino e eles responderam a você desde então? Você acumulou seu saldo com dinheiro real ou usou algum tipo de bônus?
Observe que geralmente recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que o primeiro saque seja processado, pois pode levar mais tempo em alguns cassinos para concluir o processo de verificação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Mutlu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Supa Casi Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? When was the last time you contacted the casino and did they respond to you since? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus?
Please note that we usually advise to wait at least 14 days for the first withdrawal to be processed as it may take longer in some casinos to finish the verification process.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Prezado Mulu,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não comente sua reclamação no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Mutlu ,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
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