cerca de 25 dias atrás eu me registrei no casino superboss.com, fiz meu primeiro depósito. perdi, depois fiz outro ou mais 2, não me lembro exatamente
então recebi uma oferta para fazer um depósito VIP de $ 1.000 e receber algum tipo de grande bônus.
Não planejei fazer isso, mas me empolguei com o jogo e fiz. depois disso, jogando em algum caça-níqueis, consegui uma grande vitória.
As regras para apostar o bônus eram uma quantia enorme. enquanto fazia isso, perdi vários milhares, mas meu saldo permaneceu em cerca de 10 mil.
quando entrei, vi que o saque máximo poderia ser de 1100 dólares. foi muito estranho.
Tendo feito essa conclusão, saí do jogo, fiquei muito feliz por ter tido tanta sorte. Alguns dias depois, vejo que o dinheiro não vem,
Fui conversar com o agente deles, eles me disseram para tirar uma foto estranha, eu tirei. Então me disseram que preciso de outro número de identificação.
que bom que tudo isso ficou salvo no chat, como já me disse sua agente Hope, preciso adicionar todas as screenshots. Eu fiz todos eles e vou anexar a esta reclamação.
Como resultado, eles aceitaram as fotos e me disseram para esperar 21 dias para algum tipo de verificação, fiquei com muito medo, porque isso é algo estranho.
Passaram-se cerca de 10 dias depois disso, e algum número de um país incompreensível me liga à tarde, não me lembro exatamente de que país era, atendi o telefone, ela começou a me falar algo em inglês.
tudo o que entendi é que esse superchefe do cassino está ligando. Fiquei um pouco assustado e hesitei, respondi algo assim não sei inglês, você fala russo.
O nome desse agente era Alex
isso me parece tudo o que me lembro da conversa, ele começou a perguntar como eu reabastecia o saldo do caixa, comecei a lembrar, tentando responder corretamente,
mais adiante ele começou a perguntar outra coisa, muitas perguntas sobre como? quando?
quais são as taxas? quais são as vitórias? Claro, tentei lembrar, mas estava tão confuso, e não demorou 2 horas, mas 10 dias, como posso me lembrar disso.
No final, ele disse obrigado, tenha um bom dia, mas imediatamente pensei que algo estava errado. Como resultado, comecei a pensar e me preocupar todos os dias. e hoje estou tentando acessar o site,
e eles me dizem que minha conta está bloqueada. Fui ao google e encontrei este site, imediatamente escrevi para você em um chat, como devo estar e fui respondido por um funcionário da Hope.
Disseram-me que você pode registrar uma reclamação aqui ou escrever para o regulador. e depois de um diálogo com seus funcionários da Hope, decidi escrever aqui e tentar fazer com que o cassino pague honestamente os ganhos,
afinal, o motivo do bloqueio não é nada sobre mim, eu honestamente ganhei jogando em seus próprios slots. O motivo do fechamento da minha conta, eles escreveram usando algum tipo de erro,
o que me deu alguma vantagem, mas eu estava apenas jogando seus próprios jogos. Por favor me ajude a resolver este problema. não sei mais o que escrever aqui
Vou esperar pelo seu conselho. Já adianto que talvez tenha ficado confuso sobre o que aconteceu quando, mas com essa situação minha cabeça está girando, não entendo nada do que está acontecendo,
como se eu fosse algum tipo de hacker que invadiu o site do cassino e ganhou, só uma bobagem, obrigado.
irina
about 25 days ago I registered at superboss.com casino, made my first deposit. lost it, after which I made another one or 2 more, I don’t remember exactly
then I got an offer to make a VIP deposit of $1,000 and get some kind of big bonus.
I didn't plan to do it, but I got carried away with the game and did it. after that, playing some slot, I got a big win.
The rules for wagering the bonus were some huge amount. while I was doing it, I lost several thousand, but my balance remained about 10 thousand.
when I entered, I saw that the maximum withdrawal could be 1100 dollars. it was very strange.
Having made this conclusion, I left the game, I was very glad that I was so lucky. A few days later I see that the money does not come,
I went to chat with their agent, they told me to take some strange photo, I took it. Then I was told that I need another ID number.
it's good that all this was saved in the chat, as your agent Hope already told me, I need to add all the screenshots. I have done them all and will attach to this complaint.
As a result, they accepted the photos and told me to wait 21 days for some kind of verification, I was very scared, because this is something strange.
About 10 days passed after that, and some number from an incomprehensible country calls me in the afternoon, I don’t remember exactly what country it was, I picked up the phone, she began to say something to me in English.
all I understood is that this casino superboss is calling. I was a little scared and hesitated, answered something like that I don’t know English, you can speak Russian.
That agent's name was Alex
this seems to me all that I remember from the conversation, he began to ask how I replenished the balance of the cash desk, I began to remember, trying to answer correctly,
further from he began to ask something else, a lot of some questions about how? when?
what are the rates? what are the wins? Of course, I tried to remember, but I was so confused, and it took not 2 hours, but 10 days, how can I remember this.
In the end, he said thank you, have a nice day, but I immediately thought something was wrong. As a result, I began to think and worry every day. and today I'm trying to access the site,
and they tell me that my account is blocked. I went to google and found this site, immediately wrote to you in a chat, how should I be and I was answered by an employee of Hope.
I was told that you can file a complaint here or write to the regulator. and after a dialogue with your Hope employees, I decided to write here and try to get the casino to honestly pay the winnings,
after all, their reason for the block is not at all about me, I honestly won by playing their own slots. The reason for closing my account they wrote using some kind of error,
which gave me some advantage, but I was just playing their own games. Please help me resolve this issue. I don't know what else to write here
I will wait for your advice. I’ll say in advance that maybe I got confused about what happened when, but with this situation my head is spinning, I don’t understand what is happening at all,
as if I'm some kind of hacker who hacked into the casino site and got a win, just some kind of nonsense, thanks.
Irina
примерно 25 дней назад я зарегистроривалась в казино superboss.com, сделала первый депозит. проиграла его, после чего сделала еще один или еще 2, я точно не помню,
потом мне высветилось предложение сделать VIP депозит от 1000 долларов и получить какой-то большой бонус .
я не планировала его делать, но увлеклась игрой и сделала его. после чего играя в какой-то слот я получила большой выйгрыш.
Правилами по отыгрышу бонуса было какое-то огромная сумма. пока я ее делала я проиграла несколько тысяч, но мой баланс остался около 10 тысяч.
зайдя я увидела что вывод можно максимум сделать 1100 долларов. это было очень странно.
Сделав этот вывод я вышла из игры, очень обрадовалась что так повезло. Через несколько дней я вижу что деньги не приходят,
я зашла в чат к их агенту, мне сказали сделать какую-то странную фотографию, я ее сделала. потом мне сказали что надо еще какой-то ид номер.
хорошо что это все сохранилось в чате, как мне сказал уже ваш агент Hope, мне надо добавить все скриншоты. я их все сделала и прикреплю к этой жалобе.
Фотографии в итоге они приняли и сказали ждать 21 день какой-то проверки, я очень испугалась, ведь это что-то странное.
Прошло где-то 10 дней после этого и мне днем звонит какой-то номер из непонятной страны, не помню точно какая это была страна, я подняла трубку, мне начала на английском говорит что-то.
всё что я поняла что это казино супербосс звонит. я немного испугалась и замешкалась, ответила что-то на подобии что я не знаю английский, можно на русском говорить.
Того агента звали Алекс,
это мне кажется всё что я запомнила из разговора, он стал спрашивать каким способом я пополняла баланс кассы, я стала вспоминать, стараясь правильно овтетить,
далее от стал спрашивать еще что-то, много каких-то вопросов про то как? когда?
какие ставки? какие выйгрыши? я конечно пыталась вспомнить, но я была настолько растеряна, да и прошло не 2 часа, а 10 дней, как я могу помнить такое.
В итоге он сказал спасибо, хорошего дня, но я сразу подумала что-то неладное. В итоге я стала каждый день думать и переживать. и сегодня я пытаюсь зайти на сайте,
и мне пишут что мой аккаунт заблокирован. я зашла в google и нашла этот сайт, сразу написала вам в чат, как мне быть и мне ответила вам работник Hope.
Мне сказали что можно подать жалобу сюда либо написать регулятору. и после диалога с вашим сотрудников Hope, я решила написать тут и попробывать чтобы казино честно выплатила выйгрыш,
ведь их причина блока совсем не про меня, я честно выйграла играя в их же слоты. Причиной закрытия моего аккаунта они написали использования какой-то ошибка,
которая дала мне какое-то преимущество, но я просто играла в их же игры. Прошу помочь мне решить данный вопрос. я не знаю что еще тут надо писать,
буду ждать вашего совета. заранее скажу что возможно я спуталась что когда было, но с этой ситуацией у меня голова кругом, я вообще не понимаю что происходит,
как будто я какой-то хакер который взломал сайт казино и получила выйгрыш, бред просто какой-то, спасибо.
Ирина
Traduzido automaticamente:
