SuperBoss Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Ola rick,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o SuperBoss Casino. Eu gostaria de fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino.

Qual método de pagamento você usou para o depósito? Quantas vezes o seu pedido de saque foi cancelado no total? O casino informou-o se o processo de levantamento atual será bem sucedido? Quando foi a última vez que eles se comunicaram com você?

Além disso, se for possível, envie qualquer prova ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick!

Eu espero que você esteja bem!

Então, para responder às suas perguntas:

• Qual método de pagamento você usou para o depósito?
• Meu primeiro depósito foi feito com um cartão VISA. Visto que eles tiveram muitos problemas ao tentar sacar para o meu cartão (o que eu posso entender), também depositei com minha carteira Bitcoin para poder sacar por meio dela.
• Quantas vezes o seu pedido de saque foi cancelado no total?
• Os pedidos de levantamento de cartão foram cancelados pelo casino 6 vezes e os pedidos de levantamento criptográfico também foram cancelados pelo casino 6 vezes.
• O casino informou-o se o processo de levantamento atual será bem sucedido?
• Ao tentar retirar com cartão, eles tiveram alguns problemas. Aparentemente porque eles estavam tendo problemas para enviar dinheiro de um cartão no meu país. No passado, em outros cassinos, tive problemas semelhantes com depósitos / saques com cartão e precisei usar métodos alternativos (carteira eletrônica, por exemplo). Disseram-me então para depositar com Bitcoin (o que fiz) para que eles pudessem enviar o dinheiro para minha carteira. Então, sim, isso seria no pressuposto de que a criptografia funcionaria.
• Quando foi a última vez que eles se comunicaram com você?
• Tenho interagido diariamente com eles para tentar resolver o problema. Aparentemente, eles também estavam tendo problemas com retiradas de criptografia. Esta semana recebi dinheiro em minha carteira de outro cassino sem problemas. Eles também receberam meu dinheiro sem problemas. Ao depositar ou sacar com criptografia, não deve haver grandes problemas ... a menos que não haja fundos para pagar.

Atualização: O dinheiro (1100 euros) que tinha na minha conta já não está lá. Fui informado hoje que, aparentemente, minha retirada foi processada. Eles confirmaram meu endereço de bitcoin e me disseram para esperar um pouco. De minha parte, acho estranho que: se você processou um saque para uma carteira criptografada, ela deve estar lá quase que instantaneamente . Eu capturei todas essas conversas que tive com eles também, caso isso seja necessário no futuro.

Acho que por enquanto podemos esperar até o final do dia para ver se realmente recebo os fundos na minha crypto wallet (quero dar o benefício da dúvida em um período de 24h). Se não, voltarei amanhã com mais atualizações.

Tenha um ótimo dia Nick e obrigado por sua ajuda.

Oi Nick.

Acabei de receber meu pagamento em Bitcoin e esta reclamação pode agora ser encerrada.

Agradeço muito seu tempo e lamento incomodar.

@superbosscasino obrigado por enviar o pagamento. Como eu disse no início, este cassino tem muito potencial, mas algumas melhorias precisam ser feitas no lado dos saques. Eu realmente espero que vocês possam dar o próximo passo. Como jogador, só quero que os novos cassinos prosperem na indústria, para que tenhamos mais opções disponíveis.

Deseje a todos um ótimo dia!

Cumprimentos,

Ricardo.

Ola Ricardo,

Fico feliz em saber que o problema foi resolvido tão rápido, mesmo sem nossa assistência. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema novamente no futuro, nós tentaremos nosso melhor.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru