O jogador da Bulgária não conseguiu sacar fundos apesar de ter verificado sua conta e número de telefone, e não ter usado um bônus. O saque foi adiado por 3 dias, com o cassino afirmando que poderia levar até 21 dias sem fornecer nenhuma razão. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de processamento do saque por mais 7 dias, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas por mais informações.
Não consigo sacar meus fundos; verifiquei minha conta e número de telefone, e estou jogando sem bônus. Eles estão atrasando meu saque há 3 dias, dizendo que pode levar até 21 dias sem fornecer um motivo?
Olá pertinaks83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SuperBoss Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
A conta foi totalmente verificada por cerca de 3 dias, este é meu primeiro depósito e primeiro saque. Falei com o suporte ontem, o tópico era sobre o saque
Olá pertinaks83,
Conforme informado acima, a verificação e os saques levam até 14 dias, então, até lá, só posso recomendar que você espere.
Por favor, avise-nos quando o prazo recomendado passar ou se qualquer outro problema ocorrer durante esse período.
Cumprimentos,
Apelido
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