CasaReclamaçõesSuperBoss Casino - As opções de retirada do jogador são restritas.

SuperBoss Casino - As opções de retirada do jogador são restritas.

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Montante: 1.400 лв

SuperBoss Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 21/09/2024 | Caso encerrado : 11/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Bulgária enfrentou dificuldades para sacar fundos do cassino, pois nem cartão de débito nem opções de transferência bancária estavam disponíveis. Apesar de entrar em contato com o suporte, ele só conseguiu sacar via Skrill, o que não era uma opção em sua região. A Equipe de Reclamações o informou que o Neteller estava disponível para uso em seu país e forneceu recursos relevantes para assistência. No entanto, devido à falta de resposta do jogador após longas tentativas de comunicação, a reclamação foi finalmente rejeitada.

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Público
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há 2 meses
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o depósito foi feito por cartão de débito. Depois que eu quis sacar o valor, não há opção de sacar para um cartão de débito ou transferência bancária. Eu escrevi para o suporte e eles responderam que eu posso fazer um saque pelo skrill, mas também não funciona lá, porque este site não funciona com a minha região de residência. No momento não posso sacar o valor e quero sacar pelo meu cartão de débito. Não quero sacar por meio de criptomoedas


por favor me ajude a sacar o valor.

e-mail: [removido pelo administrador do casino.guru]

apelido: [removido pelo administrador do casino.guru]

ID da conta: [removido pelo administrador do casino.guru]


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um mês
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Caro Kalinkanev,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

O Neteller parece estar disponível em seu país. https://www.neteller.com/en/support/question/17/which-countries-are-serviced-by-neteller/

Confira o guia para este método de pagamento encontrado aqui: https://casino.guru/neteller-casino-guide

Por favor, deixe-me saber se esta solução funciona para você.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um mês
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Caro(a) Kalinkanev,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um mês
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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