SuperBoss Casino - O jogador não pode se retirar.

I won 600 euros, chose a payout method that was also offered by the casino, requested the payout after waiting 7 days and did not happen, I wrote to the chat and the supporter said the payout could not be made because payouts in euros and with the selected method are currently not possible due to technical problems. To which I asked why you are offering the withdrawal method when you know that it is not working, I received no answer to this question and I should wait a few MONTHS

FOR ME DEFINITELY CHEATERS

Habe 600 Euro gewonnen , habe eine Auszahlungsmethode gewählt die von Casino auch angeboten wurde , habe die Auszahlung beantragt , nachdem ich 7 Tage gewartet habe und nicht passiert ist , habe ich den Chat angeschrieben und der Supporter sagte die Auszahlung könne nicht getätigt werden , da Auszahlungen in Euro und mit der gewählten Methode aus technischen Problemen derzeit nicht möglich sind. Worauf ich fragte warum sie die Auszahlungsmethode dann anbieten wenn sie wissen das sie nicht funktioniert , ich erhielt keine Antwort auf diese Frage , und ich solle ein paar MONATE warten

FÜR MICH DEFINITIV BETRÜGER

Hello Freudtein,

Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SuperBoss Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Did you accumulate your current balance from a bonus or real money? Are you already verified in the casino? What payment method did you try to use to withdraw? Is there any other available method which you are able to use? When was the last time the casino respond?

Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.

Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.

Regards,

Nick

Account was verified, with or without a bonus I don't remember, at least the withdrawable amount of 600 euros was available for withdrawal, I chose the Mastercard method as I deposited, this method was also offered by the casino, and when I wanted to withdraw it was called that this method would not be possible

Konto wurde verifiziert , ob mit oder ohne Bonus weiß ich nicht mehr ,jedenfalls war der Auszahlbare Betrag 600 Euro zur Auszahlung verfügbar , ich wählte die Methode Mastercard wie ich auch einzahlte , diese Methode wurde auch vom Casino angeboten , und als ich Auszahlen lassen wollte hieß es das diese Methode nicht möglich wäre

For me the fact remains, this site is an unprecedented scam

Für mich bleibt es dabei , dies Seite ist eine Beispiellose Betrügerei

Hello Freudtein,

The casino contacted us that you did not want to use the recommended payment method to withdraw and you played away all your money? Could you please confirm that? Is your balance zero now?

Dear Freudtein,

We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.

Account was verified, with or without a bonus I don't remember, at least the withdrawable amount of 600 euros was available for withdrawal, I chose the Mastercard method as I deposited, this method was also offered by the casino, and when I wanted to withdraw it was called that this method would not be possible

Konto wurde verifiziert , ob mit oder ohne Bonus weiß ich nicht mehr ,jedenfalls war der Auszahlbare Betrag 600 Euro zur Auszahlung verfügbar , ich wählte die Methode Mastercard wie ich auch einzahlte , diese Methode wurde auch vom Casino angeboten , und als ich Auszahlen lassen wollte hieß es das diese Methode nicht möglich wäre

Dear Freudtein,

Do you currently have any balance in the casino or it's all played away?

After I realized that I would not get the money I gambled everything away, in the meantime others have reported here who have had exactly the same experience with this casino, I cannot understand how they can give this site a very good reputation

habe nachdem mir klar wurde ,das ich das Geld nicht bekommen werde alles verspielt , mittlerweile haben sich noch andere hier gemeldet die genau die selbe Erfahrung mit diesem Casino gemacht haben , ich kann nicht verstehen wie sie dieser Seite eine Sehr gute Reputation geben können

Dear Freudtein,

Unfortunately, once you have played away your money, there isn't anything we are able to do for you. In every casino can occur some kind of issue or technical bug which need time to be fixed. However, if you have no balance anymore, we can do nothing. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again. The complaint will be now closed.

Regards,

Nick