SuperCat Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Fiz um depósito no casino supercat em 4 de dezembro de 2020. O valor é 0,0016 btc ou 50 euros e foi deduzido do meu valor de bitcoin. Entrei em contato com o cassino sobre o depósito perdido. Pedi o comprovante de pagamento e eu enviei. E eles têm parado desde então. Eu tenho conversado no chat ao vivo e eles disseram que vão enviar, mas nunca o fizeram. Pedi ao para adicionar ao casino para que eu possa jogar o saldo ou devolvê-lo à minha conta bitcoin. Já se passaram mais de 2 meses e ainda não recebi meu depósito perdido. Por favor me ajude a conseguir.

Caro Zhivorad,

Muito obrigado por enviar a reclamação e encaminhar o seu comprovante de pagamento. Lamento saber sobre o problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Você já depositou fundos em sua conta no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Zhivorad,

De acordo com as regras do nosso casino, para começar a jogar, deve ter uma certa quantia de fundos no seu saldo.

A regra:

8. Depósitos, transações de dinheiro e retirada de dinheiro da conta

8,1 Para iniciar o jogo no Site, deve haver uma certa quantia de dinheiro em sua conta.

Nossa equipe informou sobre isso e se ofereceu para depositar o saldo.

Você solicitou um reembolso.

Caro jogador,

no momento, estamos aguardando a confirmação do status do pagamento de nosso provedor de pagamento. Isso levará algum tempo.

Fique em contato conosco e com o departamento de pagamentos.

Obrigado por sua cooperação,

Equipe SuperCat

Muito obrigado, Equipe SuperCat , pela atualização e sua ajuda com este assunto.

Caro Zhivorad ,

Vou definir o tempo e esperar pacientemente pela confirmação sobre o reembolso bem-sucedido. Agradeço antecipadamente por me manter informado.

Olá Petronela, obrigado por aceitar minha reclamação.

Eu gostaria de perguntar ao Super Cat, você enviou o reembolso? Por favor me diga para que eu possa verificar minha conta bitcoin.

Prezada equipe do SuperCat , você poderia informar se o reembolso já foi processado? Muito obrigado pela sua resposta.

Olá

Sim, pagamos 12 de fevereiro

Caro jogador,

por favor, verifique e confirme o recebimento dos fundos

Obrigado pela cooperação,

Equipe SuperCat

Caro Zhivorad,

Você poderia confirmar se o pagamento reembolsado chegou até você? Agradeço antecipadamente.

Sim eu fiz. Muito obrigado!

Muito obrigado, Zhivorad, por sua confirmação. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado a ambas as partes pela cooperação e ao Zhivorad, por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.