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SuperCat Casino - O jogador não pode retirar.

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Montante: 1 €

SuperCat Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 21/01/2022 | Resolvido : 07/02/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador não pode sacar, pois exige depósito. Foi resolvido.

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Público
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há 2 anos
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Saudações! Eu tenho um grande problema com o Supercat Casino. Eu tinha um bônus que joguei (aposta) e eles se tornaram dinheiro real se eu cumprisse suas condições de bônus. Subi para € 400, não me pagam porque não tenho depósito em 30 dias e quando quero pagar não me dão através de Visa, Mastercard ou Jeton Wallet ... estou escrevendo para o suporte para resolver o problema, mas tudo é em vão por mais de 2 semanas. Não posso sacar dinheiro até pagar, mas é quando eles não me deixam pagar. Por favor, se você pode resolver o problema. O pior cassino de todos os tempos.

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Público
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há 2 anos
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Olá Rejo556,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SuperCat Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Eu entendi corretamente que você nunca depositou no cassino? Eles verificaram você de alguma forma? Há quanto tempo você está tentando depositar lá? O cassino lhe deu algum conselho sobre qual método usar?

Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

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há 2 anos
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Meu e-mail e número do cassino foram verificados. O depósito não me permite realizar qualquer método que eu queira usar todos os refugos. Estou tentando há mais de uma semana. Ele me deu conselhos para um mastercard e visu e jeton e bitcoin, mas eles não admitem nada. Cada vez que o suporte on-line deles apenas um e o mesmo escreve que estão arrependidos no momento em que não são bons em alguma coisa ... Eu até dei um número do meu cartão mais um e mastercard para que eles pudessem enviá-lo para processamento posterior ao seu escritório financeiro. Recebi um e-mail depois que meus cartões foram aprovados para tentar fazer um depósito novamente, mas eles ainda recusaram meus cartões. Fiz uma carteira jeton e esperei que verificassem todos os meus documentos, passou com sucesso, mas o cassino ainda não reconhece esse método.

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Público
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há 2 anos
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Obrigado Rejo556 por todas as informações. Agora vou encaminhar sua reclamação para o meu colega Viliam que vai te auxiliar a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Olá Rejo556,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o SuperCat Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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há 2 anos
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Olá queridos todos

Obrigado pelo seu feedback! Infelizmente, problemas técnicos acontecem. Agora, há de fato dificuldades em fazer depósitos. Já estamos trabalhando na solução de problemas e faremos todo o possível para garantir que isso não aconteça novamente.

Por favor, fique em contato conosco

Atenciosamente,

Equipe do Cassino SuperCat


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há 2 anos
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Caro Cassino,

você já pagou os ganhos do jogador, por favor?

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há 2 anos
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Bom dia queridos todos,

Não houve pagamento para este pedido. Como não houve depósitos nos últimos 30 dias, o jogador precisa fazer um depósito. Agora o sistema de pagamento está funcionando.

Além disso, o jogador precisará passar na verificação. Ele jogou com um bônus sem depósito e ainda não fez nenhum depósito. Assim, ele ainda não apresentou os documentos.

Atenciosamente,

Equipe do Cassino SuperCat


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há 2 anos
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Caro e-mail e meu número é verificado, não me dá o cassino para fazer um depósito. Ele não reconhece nem Vis nem Mastercard nem Jeton

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há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

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há 2 anos
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Caro Rejo556,

desculpe, mas não tenho certeza se entendi o que você está tentando dizer. Você tem algum problema com o depósito no Casino?

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há 2 anos
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Estou com um problema de pagamento. Não deixar o cassino fazer meu pagamento. Não reconhece nenhuma forma de pagamento

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há 2 anos
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Olá queridos todos

Não podemos proibir ou restringir depósitos individualmente. Sim, tivemos algumas pequenas dificuldades técnicas - agora você pode usar cartões e a Jeton Wallet.

A verificação, se você deseja receber uma vitória, é uma verificação de seus dados e documentos pessoais.

Confirmação de e-mail é o link em que você clicou e confirmou que este e-mail pertence a você.

Atenciosamente,

Equipe do Cassino SuperCat

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há 2 anos
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Para onde devo enviar informações pessoais?

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há 2 anos
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Você será solicitado a fornecer documentos nas etapas de consideração do pedido de retirada. Como você jogou por um bônus sem depósito - você precisa fazer um depósito mínimo e deixar um pedido de retirada


Atenciosamente,

Equipe do Cassino SuperCat


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há 2 anos
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Caro Rejo556,

siga as instruções do Casino e informe-me sobre o seu progresso, por favor.

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há 2 anos
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Saudações! Enviei os documentos para verificação, eles verificaram tudo. Enquanto isso, fiz um depósito que joguei quantas vezes o cassino solicitou. Depois disso, fiz 3 solicitações para sacar dinheiro, mas todas foram rejeitadas, supostamente tenho várias contas, esse é o motivo. Após a primeira vez que escrevi para o suporte online para resolver isso é impossível. Parece que fecharam uma conta que pertence a "me". Depois disso fiz novamente um pedido para sacar dinheiro e novamente apenas se recusa o motivo é multi contas, o que é absurdo e impossível.

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Público
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há 2 anos
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No momento, não tenho acesso à página ou à minha conta. Aqui está a prova de que recebi uma resposta do suporte de que está tudo bem com minha conta e que não tenho multiconta e eles ainda não pagarão. Eu escrevi-lhes um e-mail e tudo em vão. Se possível, darei os dados do meu cartão, então deixe que eles façam o pagamento, ou o que eu fizer o pedido, eles se recusam

file


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há 2 anos
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Caro Cassino,

você pode nos dar alguma explicação, por favor?

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Público
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há 2 anos
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Aqui está como hoje eles novamente se recusaram a me pagar r filefilefilefile adi multi contas enquanto eles afirmam que eu não tenho contas múltiplas, e eu sei que não tenho. Recebi a informação de que minha forma de pagamento não foi verificada enquanto eles afirmam que sim. Muito rude, como posso proceder para relatar este caso em algum lugar?

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há 2 anos
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Não consigo nem fazer um pedido de pagamento. file

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Público
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há 2 anos
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Caro Rejo556,

você pode entrar em contato com a autoridade de licença de Curaçao. Se precisar da minha ajuda, envie-me um e-mail: viliam.v@casino.guru

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Privado
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há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 2 anos
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Aqui fiz um pedido de pagamento na minha carteira toton. Agora estou esperando como vai ser. Eu finalmente serei pago

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado a todos por toda a ajuda, estou muito feliz que este caso foi resolvido tão bem. Ontem 05.02.2022. todo o dinheiro foi pago pelo cassino Supercat. O montante total de 386 €.

Saudações a todos!

Obrigado novamente pela paciência de todos! 😊

Editado
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Público
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há 2 anos
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Caro Rejo556,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru

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