A conta do jogador foi bloqueada sem qualquer explicação. Veio à tona que a reclamação estava relacionada a apostas esportivas. Infelizmente, não pudemos investigar, pois atualmente não temos informações sobre apostas esportivas e, portanto, a reclamação foi rejeitada.
Estou com este cassino há cerca de 2 meses. Eles me deixaram me inscrever, depositar, verificar minha conta e apostar, mas no minuto em que tentei sacar, eles o rejeitaram, sinalizaram minha conta e fecharam minha conta. Eles declararam que me devolveriam meu depósito e ficariam com todos os meus lucros. Estou anexando o e-mail deles a esta reclamação.
Meu saldo com eles era de $ 4.666 e meu pedido de retirada era de 1k. Desde que eles fecharam minha conta, eles me ofereceram meu depósito de $ 1.250 de volta e disseram que manteriam meus ganhos. Por favor ajude.
Olá Playamaka,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Suprabets Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quanto tempo após a verificação sua conta foi encerrada? Você pode especificar a data do fechamento? Você acumulou seu saldo com bônus ou dinheiro real? O cassino alguma vez especificou qual fraude você cometeu?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick,
minha conta foi verificada talvez um dia depois que eu me registrei e antes que qualquer depósito fosse feito. Eles fecharam minha conta em 12/09 e nenhum bônus foi usado. Eles nunca especificaram nada além daquele e-mail obscuro geral.
Obrigado Playamaka por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Playamaka,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar. Enquanto isso, você pode informar se acumulou os ganhos por meio de apostas esportivas ou jogos de cassino?
Gostaríamos de convidar o Suprabets Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.
Caro Casino Suprabets,
Você pode esclarecer o motivo para anular os ganhos do jogador e encerrar sua conta?
Atenciosamente,
Adão
Caro jogador,
Como podemos ver todas as suas apostas são apostas esportivas, correto?
Nenhuma aposta no cassino foi feita
Obrigado
Caro Playamaka,
Posso pedir-lhe que responda e confirme se fez apenas apostas desportivas?
Atenciosamente,
Adão
Caro Playamaka,
Gostaria de pedir mais uma vez para responder a este tópico e fornecer as informações solicitadas. Vou estender o timer por 7 dias. Esteja ciente de que, se não recebermos uma resposta dentro do prazo definido, a reclamação será rejeitada.
Atenciosamente,
Adão
Sim, isso era uma casa de apostas e não consigo fazer com que eles paguem ou me respondam.
Obrigado por confirmar, Playamaka.
Infelizmente, ainda não temos uma agência que lida com reclamações de apostas esportivas, mas posso sugerir três sites que fazem:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Espero que eles possam ajudá-lo com seu problema.
Por favor, entenda, não poderíamos aconselhá-lo corretamente, pois atualmente não temos informações suficientes sobre apostas esportivas.
Sinto muito não poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Adão
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