A jogadora do Peru fez três depósitos totalizando US$ 350 na Suprabet, apenas para descobrir que sua conta foi bloqueada sem explicação. No entanto, como lidamos principalmente com reclamações de casinos online e não temos informações sobre questões de apostas desportivas, não conseguimos ajudar o jogador. A reclamação foi rejeitada e recomendamos sites especializados em reclamações relacionadas a apostas esportivas.
Em abril deste ano de 2023, criei uma conta na Suprabet onde fiz três depósitos de $100, $150 e $100. Anexei os números de operação Skrill 4756571996, 4758145389 e 4758196888 para todos os pagamentos feitos à Lima Invest Limited (proprietária da Suprabet). Minha conta foi bloqueada pelo cassino em 4 de maio de 2023. Apesar das inúmeras tentativas de entrar em contato com o cassino por e-mail para saber o status da minha conta, não recebi resposta, apenas o fato flagrante de que eles me bloquearam. da minha conta. O que peço é a devolução dos meus depósitos sem nenhum lucro. Acredito que este é um pedido justo e não prejudicará ninguém. Se o casino decidir manter os meus depósitos, isso será visto como roubo, uma vez que a Suprabet decidiu simplesmente confiscar os depósitos. Solicito gentilmente que o Casino Guru analise este assunto e chegue ao fundo desta situação. Só estou pedindo o que é justo. Obrigado!
Prezado ANNY200021,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Suprabets Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Só estou pedindo meu dinheiro de volta, não estou procurando mais nada para recuperar meus depósitos. Por favor, você pode me ajudar com esse problema, não usei nenhum bônus e minha conta foi verificada, por favor me ajude!
Lamento, mas fazemos essas perguntas para determinar se podemos ajudá-lo ou não. Peço gentilmente que você coopere na resposta às minhas perguntas daqui para frente.
Aguardarei sua resposta.
Eram apostas esportivas, e como eu ia dizendo, não preciso dos ganhos, apenas dos meus depósitos, e acho justo devolver meus depósitos, caso contrário a Suprabet estaria agindo mal ao não devolver os depósitos, que são meu dinheiro. Só estou pedindo isso, por favor!
Gostaria de enfatizar que o nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relativas a casinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de questão se você se concentrar apenas nas apostas esportivas.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.
Sim, mas não quero revisar as apostas esportivas, trata-se apenas de recuperar o dinheiro que deposito, a suprabet está mantendo meus depósitos e isso está errado, basta pedir uma explicação à suprabet e quero saber qual é a liberação deles, nada mais .
Por favor, entenda que se você fez apostas apenas em esportes e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou atividades que requerem investigação mais aprofundada. Uma vez que não temos conhecimentos suficientes sobre este campo do jogo online, não seríamos capazes de interpretar corretamente os resultados da investigação do casino e/ou a sua explicação e julgar este caso de forma justa. Não acreditamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Não podemos pedir ao casino que devolva os seus depósitos, porque não estamos em posição de argumentar que você é elegível para eles. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com qualquer casino online e faremos o nosso melhor para ajudar.
Enviarei a você nossa recomendação para sites que lidam com reclamações relacionadas a apostas esportivas após o encerramento desta reclamação. Espero que eles ajudem mais.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
