Suprabets Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

Olá, minha conta foi encerrada porque não respeitei a regra 11 segundo eles, mas não existe nada disso.

Tento me comunicar com o site para que me deem PROVAS e EVIDÊNCIAS do encerramento da conta, mas eles não querem me explicar.

Já fiz uma reclamação contra eles

Caro wassimhalli,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Suprabets Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como você soube que sua conta foi bloqueada?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino em que o cassino justifica o fechamento de sua conta? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?

1 ano e conta bloqueada desde 28 de junho.

Como você soube que sua conta foi bloqueada?

informado por e-mail.

Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

não

EU SÓ QUERO QUE VOCÊ CONVIDE O REPRESENTANTE DO CASINO PARA SE COMUNICAR COMIGO E ME EXPLICAR COM ESCLARECIMENTOS E JUSTIFICAR ONDE EU ERREI

O cassino me explicou que eu não respeitei a regra 11 e que tenho problemas com apostas esportivas.

Pedi gentilmente que me provassem onde estou errado. Mostrem evidências sobre isso, mas eles ignoram meu e-mail

Aqui querido tomas

Eu só quero poder me comunicar com um representante aqui. Eles estão ignorando meus e-mails há 3 meses. ISSO É SÉRIO.

Entendo seu desejo de obter esclarecimentos do cassino.

Gostaria de enfatizar que nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema se você se concentra predominantemente em apostas esportivas.

Por favor, entenda que se você só fez apostas em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou atividade que requer investigação adicional. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de apostas online, não seríamos capazes de interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo com esta, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.