Suprabets Casino - Conta do jogador bloqueada impedindo saques.

Eu ganhei, quando retirei o dinheiro, minha conta foi bloqueada e não consegui fazer login e sacar nenhum dinheiro. Não violo nenhum termo, mas eles simplesmente fecharam minha conta.

Olá abhigarg48,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Suprabets Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Já havia enviado os documentos, minha conta foi verificada. Há uma semana abri conta na Suprabets, eles só permitem depósitos e saques na verificação, então quando criei a conta enviei todos os documentos, tudo foi verificado.

Joguei com meu dinheiro real e ganhei, minha conta tem cerca de 22.292 INR (266 USD), que quando solicitei o saque, meu ID foi bloqueado e não recebi nenhum fundo, perdi todas as minhas economias, meu dinheiro arduamente ganho.

Olá abhigarg48,

Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre este caso para nikolas.b@casino.guru ?

Ok, posso enviar pelo correio

Olá abhigarg48,

Como o cassino não especificou que tipo de "prática fraudulenta" você cometeu no termo 11.5, o caso exigirá uma investigação mais aprofundada. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Gostaria de salientar que se o caso estiver de alguma forma relacionado com apostas desportivas, a reclamação será rejeitada, uma vez que tratamos apenas de questões relacionadas com casinos.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá abhigarg48,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Eu revisei seu caso. Você poderia confirmar quais tipos de jogos você jogou (slots, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.) para acumular seus ganhos?

Joguei apostas esportivas para ganhar, usando meu dinheiro real arduamente ganho.

Prezado abhigarg48,

Embora eu possa compreender a sua frustração, infelizmente, como a sua reclamação está relacionada com apostas desportivas, não poderemos aconselhá-lo corretamente, pois não temos informações suficientes sobre apostas desportivas. Ainda não temos uma filial que lida com apostas desportivas. Se você ainda não sabe disso, nosso fórum de reclamações do Casino Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online e jogos de cassino online.

Não seríamos capazes de julgar com competência todos os prós e contras, portanto, temos que rejeitar a sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Você pode tentar enviar uma reclamação relacionada a apostas esportivas nestes sites:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Lamentamos muito não podermos ajudar mais neste caso.

Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino em relação a jogos de cassino no futuro, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Mical

Cassino.Guru