The player from Poland has been accused of breaching T&Cs. The casino confiscated all associated winnings accumulated from sports betting. Since this is not an issue we could help with, we were forced to reject the complaint.
O jogador da Polônia foi acusado de violar os T&Cs. O cassino confiscou todos os ganhos associados acumulados de apostas esportivas. Como esse não é um problema com o qual poderíamos ajudar, fomos forçados a rejeitar a reclamação.
Olá, Suprabets pegou meus ganhos de 6162 euros.
Segue a mensagem de e-mail que me foi enviada:
Caro jogador,
Sua conta foi sinalizada em nosso banco de dados pelo Departamento de Prevenção de Riscos e Fraudes devido a atividades suspeitas.
Ele violou nossos termos e condições, Seção 11.5.1 de nossos termos e condições gerais.
Convidamos todos os jogadores a jogarem num ambiente recreativo com conduta justa para que todos os clientes possam usufruir dos nossos serviços.
De acordo com nossos termos, temos o direito de anular seus ganhos e reter seu saldo, mas, em vez disso, reembolsaremos seu depósito e fecharemos sua conta.
Por favor, faça uma retirada do seu saldo que agora é o valor do seu depósito.
Obrigado pela compreensão
Atenciosamente,
Equipe SB
Isso significa que se você for bom demais para nós, nós pegamos seus ganhos... É um método patético de como as casas de apostas (especialmente com licença de Curaçao) ameaçam os jogadores. Usei esportes quando jogo na Suprabets, somente esportes e somente vôlei, tenho print screens do meu histórico de apostas.
Eu tenho conta por cerca de uma semana em que ganhei esses 6 mil euros.
Hello, Suprabets took my 6162 euros winnings .
Here is the email message sent to me :
Dear player,
Your account has been flagged in our database by the Department of Risk and Fraud Prevention due to suspicious activity.
It violeated our terms and conditions, Section 11.5.1 of our general terms and conditions.
We invite all players to gamble in a recreational environment with fair conduct so that all customers can enjoy our services.
According to our terms We are entitled to void your winnings and retain your balance, but instead we will refund your deposit and close your account.
Please make a withdrawal of your balance that now is your deposit amount.
Thanks for understanding
Best regards,
SB Team
It means that if you're too good for us we take your winnings ... It's a pathetic method of how bookmakers ( especially with Curacao license ) threaten players. I used sports when I play at Suprabets, only sports and only volleyball , Have print screens of my betting history .
I have account for about week during I won this 6k euros.
Caro Darwin,
Ao ler sua reclamação, percebemos que esta reclamação está relacionada a apostas esportivas, mas corrija-me se estiver errado. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Darwin,
While reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Olá,
Sim, eu usei a casa de apostas Suprabets. Eu entendo sua nomeação. Mesmo assim, obrigado pela sua resposta. Vou tentar mostrar meu caso em outros sites.
Atenciosamente,
COMO***.
Hello,
Yes, I used Suprabets sportsbook. I understand your appointment. Nevertheless, thank you for your response. I will try to show my case at other sites.
Best regards,
A*** S***.
Muito obrigado por sua compreensão. Boa sorte, espero que você tenha mais sucesso em outras plataformas.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
Thank you very much for your understanding. Good luck, I hope you will be more successful on other platforms.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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