O jogador da Polônia foi acusado de violar os T&Cs. O cassino confiscou todos os ganhos associados acumulados de apostas esportivas. Como esse não é um problema com o qual poderíamos ajudar, fomos forçados a rejeitar a reclamação.
Olá, Suprabets pegou meus ganhos de 6162 euros.
Segue a mensagem de e-mail que me foi enviada:
Caro jogador,
Sua conta foi sinalizada em nosso banco de dados pelo Departamento de Prevenção de Riscos e Fraudes devido a atividades suspeitas.
Ele violou nossos termos e condições, Seção 11.5.1 de nossos termos e condições gerais.
Convidamos todos os jogadores a jogarem num ambiente recreativo com conduta justa para que todos os clientes possam usufruir dos nossos serviços.
De acordo com nossos termos, temos o direito de anular seus ganhos e reter seu saldo, mas, em vez disso, reembolsaremos seu depósito e fecharemos sua conta.
Por favor, faça uma retirada do seu saldo que agora é o valor do seu depósito.
Obrigado pela compreensão
Atenciosamente,
Equipe SB
Isso significa que se você for bom demais para nós, nós pegamos seus ganhos... É um método patético de como as casas de apostas (especialmente com licença de Curaçao) ameaçam os jogadores. Usei esportes quando jogo na Suprabets, somente esportes e somente vôlei, tenho print screens do meu histórico de apostas.
Eu tenho conta por cerca de uma semana em que ganhei esses 6 mil euros.
Caro Darwin,
Ao ler sua reclamação, percebemos que esta reclamação está relacionada a apostas esportivas, mas corrija-me se estiver errado. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá,
Sim, eu usei a casa de apostas Suprabets. Eu entendo sua nomeação. Mesmo assim, obrigado pela sua resposta. Vou tentar mostrar meu caso em outros sites.
Atenciosamente,
COMO***.
Muito obrigado por sua compreensão. Boa sorte, espero que você tenha mais sucesso em outras plataformas.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
