O jogador do Brasil depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem estar perdidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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SUPREMO Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 50 R$
SUPREMO Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Prezado Antônio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Você já entrou em contato com seu banco ou provedor de pagamento? Eles também precisam fazer parte da investigação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Prezado Antônio,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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Público
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há 2 anos
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Ola pessoal,
Não tenho certeza por que o status aqui está em nossa resposta, mas a situação está classificada. Houve um problema com o provedor de pagamento e tudo foi creditado na conta com um pequeno atraso. O cliente pode verificar o ticket 12703 onde confirmamos a ele que está tudo resolvido.
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, equipe SUPREMO Casino , por sua resposta e esclarecimento.
Caro António ,
Você poderia confirmar que seus fundos depositados foram creditados com sucesso na conta do cassino?
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Antonio, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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