Surf Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Os métodos de retirada não funcionam. Eu tentei a transferência bancária que foi descartada e a resposta deles foi "às vezes não funciona". Eles me disseram para tentar o neosurf ou o visto. Não tenho neosurf plus na minha cidade não temos loja para comprar voucher. Depositei com meu MasterCard e me disseram para usar o visa. Tentei meu cartão Visa n, que também foi descartado. Agora tentei usar minha conta neosurf para ver se posso usar minha transferência bancária para depositar dinheiro a fim de sacar nela e minha conta neosurf está bloqueada (por razões desconhecidas - escrevi um e-mail esta manhã perguntando se estava bloqueado) então, no final das contas, não tenho outra maneira de sacar meu dinheiro. Mandei uma mensagem para eles sem resposta Tentei o suporte por chat e eles ficavam me dizendo a mesma coisa sem ajuda aí. Recentemente, enviei um e-mail perguntando quais outros métodos estão disponíveis n idc se eles precisam me enviar um cheque. Eu só quero meus ganhos.

Querida Samantha,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que uma variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Samantha,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.