CasaReclamaçõesSurf Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Surf Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$500

Surf Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 11/12/2020 | Caso encerrado : 03/01/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Os métodos de retirada não funcionam. Eu tentei a transferência bancária que foi descartada e a resposta deles foi "às vezes não funciona". Eles me disseram para tentar o neosurf ou o visto. Não tenho neosurf plus na minha cidade não temos loja para comprar voucher. Depositei com meu MasterCard e me disseram para usar o visa. Tentei meu cartão Visa n, que também foi descartado. Agora tentei usar minha conta neosurf para ver se posso usar minha transferência bancária para depositar dinheiro a fim de sacar nela e minha conta neosurf está bloqueada (por razões desconhecidas - escrevi um e-mail esta manhã perguntando se estava bloqueado) então, no final das contas, não tenho outra maneira de sacar meu dinheiro. Mandei uma mensagem para eles sem resposta Tentei o suporte por chat e eles ficavam me dizendo a mesma coisa sem ajuda aí. Recentemente, enviei um e-mail perguntando quais outros métodos estão disponíveis n idc se eles precisam me enviar um cheque. Eu só quero meus ganhos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Querida Samantha,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que uma variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Querida Samantha,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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