O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Ele mencionou ter sido verificado e alegou que o processo de pagamento foi deliberadamente prolongado com solicitações de documentos redundantes. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, a reclamação foi rejeitada.
Olá pessoal,
No dia 10 de julho fiz um saque no cassino mencionado. Devo observar que já fiz saques com sucesso antes e já fui verificado.
O casino mencionado processa os levantamentos no prazo de 72 horas (o que significa que terá de esperar pelo menos 72 horas).
Hoje, depois de esperar pelo menos 72 horas, meu saque foi cancelado sem qualquer explicação via e-mail ou outro meio.
O suporte me informou que eu precisava me verificar novamente, o que fiz, mas agora tenho que esperar mais 72 horas pelo meu saque.
O suporte enfatizou: Agora você está verificado no momento.
Só posso levantar um máximo de 700€ por transação no site, o que significa que tenho que deixar o resto do meu dinheiro na minha conta lá. Parece que o cassino está tentando me atrasar para que eu acabe jogando todo o meu dinheiro.
Alguém pode me ajudar a recuperar meu dinheiro?
Atenciosamente,
Olá,
Acontece que já fui verificado e o pagamento foi processado.
No entanto, o processo é deliberadamente demorado e são necessários documentos que já estavam disponíveis e foram verificados.
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