CasaReclamaçõesSushi Casino - Solicitações de encerramento de conta do jogador ignoradas.

Sushi Casino - Solicitações de encerramento de conta do jogador ignoradas.

Traduzido automaticamente:

Montante: ??

Sushi Casino
Submetido: 08/06/2024 | Resolvido : 14/06/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador do Brasil solicitou repetidamente o encerramento de sua conta no Sushi Casino devido a taxas de transação internacional, mas o cassino não atendeu, apesar das garantias do suporte ao vivo. O jogador forneceu provas de comunicação contínua com o casino. Eventualmente, o jogador confirmou que o casino tinha encerrado permanentemente a conta a seu pedido. O problema foi marcado como resolvido por nós.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

O cassino em questão se recusa a fechar minha conta. Já solicitei no suporte ao vivo por mais de uma vez o encerramento de minha conta e eles dizem que vão fazer mas não realizam.

O motivo que me levou a fechar a conta no Sushi Casino não foi nenhum problema com eles mas sim as taxas internacionais das transações que estão envolvidas em cada dep´ósito e retirada.

Público
Público
Tradução

Prezado Rafaelsanchesdepieri,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Sushi Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Qual foi a resposta do casino aos seus pedidos de encerramento de conta?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público

Eu estou conversando com o chat tentando resolver de modo amigável essa questão, não vou expor aqui o nome dos atendentes pois eles tem sido legais comigo. O problema é que eles dizem que dizem que vão me enviar um email confirmando o fechamento da conta e isto não tem acontecido.


Se continuar assim, eu vou expor as conversas neste caso e continuaremos a conversa.

Público
Público

Olá Tomas, o Sushi cassino encerrou minha conta permanentemente a meu pedido no dia de hoje. Penso que está reclamação não precisa ser levada adiante mais. Caso encerrado!!!!

Público
Público
Tradução

Prezado Rafaelsanchesdepieri,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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