O jogador está tendo dificuldades para concluir a verificação da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Svenplay Casino - O jogador está lutando para verificar.
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Montante: 4.300 €
Svenplay Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.0
O Svenplay Casino tem um Índice de Segurança de 4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
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Ei. Gostaria de fazer uma reclamação sobre o Svencasino. Eu tenho € 4300 em dinheiro real lá, (sem bônus)
Já enviei todos os documentos necessários para lá. Mas agora ninguém respondeu/visualizou meus documentos. Tenho certeza de que agora farão comigo o mesmo que fizeram com tantos outros.
Eles não respondem a mensagens/chat ao vivo.
Os documentos nunca passam.
Eles fecham a possibilidade de retirar seu próprio dinheiro.
O que poderia ser de ajuda?
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Público
Público
há 2 anos
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Caro vadim00limingoja,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Quais documentos foram aceitos pelo cassino e quais não foram?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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