O jogador austríaco está tendo dificuldades para sacar ganhos de um cassino e procura ajuda.
Oi,
Lamentavelmente, acabei de ler os vários relatórios sobre o Cassino e gostaria de perguntar se há alguma chance de receber o dinheiro que ganhei. Parece que não há recurso de chat neste cassino.
Obrigado pela ajuda
Prezado Amarcallejon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá,
Minha conta está sendo verificada no momento.
Li a crítica e tenho medo de que meu dinheiro não seja pago.
Atenciosamente Amar
Obrigada pelo esclarecimento.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Olá,
Sim, minha conta ainda não foi verificada.
Enviei todos os documentos que tenho.
Em todos os outros cassinos eles foram aceitos.
Já não sei o que devo fazer.
Infelizmente, como moro com meus pais, não tenho conta de luz nem de água em meu nome.
E enviei-lhes um extrato bancário com meu nome e endereço!
Obrigado pela explicação. Solicitar uma confirmação de residência às autoridades locais é uma opção válida para você?
Por favor, envie-me a correspondência recente entre você e o cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru