O jogador da Alemanha recebeu uma mensagem com uma oferta de bônus em troca de deixar uma crítica positiva. O bônus nunca foi creditado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dois dias atrás, recebi um e-mail de SvenPlay sobre a nomeação anual em uma plataforma de jogos muito conhecida que provavelmente todo mundo conhece. SvenPlay me pediu para classificar o cassino na plataforma positivamente e eu receberia um bônus em dinheiro de € 10 e rodadas grátis como um agradecimento. Então eu fiz isso e avaliei este cassino positivamente, embora eu tivesse muitas experiências negativas com este cassino. Mesmo o suporte, que sempre foi hostil para mim, avaliei positivamente sem ter ideia do por que fiz isso.
Há dias que tento chegar a este casino, o chat nunca está disponível, não importa a hora, mando um email, se não obtenho uma resposta mando uma mensagem através do site SvenPlay e a mensagem chega que o e-mail não está disponível no momento. Não importa quando eu tento.
Acho isso uma bochecha, porque eles querem comprar críticas positivas e no final não cumprem o que prometem, isso é uma farsa! Estou prestes a relatar à conhecida plataforma de jogos de azar que SvenPlay está comprando as avaliações porque nesta plataforma você só tem permissão para fazer avaliações honestas e tem que confirmar que não receberá nenhum dinheiro por isso. O que SvenPlay faz lá eu acho absolutamente corrosivo, pura brincadeira. Não quero mais ter o bônus e jogar lá, só quero alertar contra este cassino e suas falsas promessas
Caro FroleinWunder,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Se você não está interessado em resolver este problema e quer apenas avisar outros jogadores sobre esta situação, eu definitivamente recomendo compartilhar sua experiência em nosso Fórum https://casino.guru/forum , onde estará acessível e visível para mais de nossos visitantes.
Informe-nos se houver mais alguma coisa que possamos fazer por você neste assunto.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
