The player from Switzerland has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Suíça enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi
Depositei e joguei várias vezes. Sempre sem bônus.
Agora tenho 60.000 euros na minha conta.
Enviei todos os documentos necessários para verificação.
eles continuam pedindo coisas novas.
Paguei com paysafe.
Eu não tenho uma conta paysafe. Sempre pague diretamente com o código.
eles insistem em enviar um extrato da conta paysafe.
não chego mais longe.
o que eu posso fazer?
Hi
I deposited and played several times. Always without a bonus.
I now have 60,000 euros in my account.
I have submitted all the required documents to verify.
they keep asking for new things.
I paid with paysafe.
I don't have a paysafe account. Always pay directly with the code.
they insist on sending an excerpt from the paysafe account.
I dont get any further.
what can I do?
Hallo
habe mehrmals einbezahlt und gespielt. Immer ohne Bonus.
nun habe ich 60'000 euro auf meinem konto.
habe alle gewünschten unterlagen eingereicht um eine verifizierung zu machen.
sie verlangen immer wieder neue sachen.
einbezahlt habe ich mit paysafe.
ich habe keinen paysafe account. Zahle immer direkt mit dem code ein.
sie pochen darauf einen auszug aus dem paysafe konto zu senden.
ich komme nicht weiter.
was kann ich tun?
Dear bashkim1985,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Dear bashkim1985,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
