O jogador da Rússia gostaria de encerrar sua conta no cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Sykaaa Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.
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Montante: ??
Sykaaa Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 8 meses
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Público
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há 2 anos
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Olá. Entrei em contato repetidamente com o bate-papo SYKAAA com uma solicitação para bloquear minha conta. Eles não atendem ao meu pedido e não explicam por que não bloqueiam a conta. Até escrevi que sou viciado em jogos de azar. Tanto quanto sei, os casinos licenciados aderem às regras de auto-exclusão.
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há um ano
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Caro Samosval1977,
Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para fechar uma conta e cancelar a assinatura de todas as correspondências com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei ( aqui ):
"PRINCIPAIS REGRAS DE JOGO RESPONSÁVEL
Seguindo as regras abaixo você poderá desfrutar dos jogos sem prejudicar sua saúde mental:
Sykaaa apela a todos os jogadores para serem responsáveis com os jogos de azar e seguirem as regras fornecidas neste artigo. Você pode escrever para o suporte enviando um e-mail para support@sykaaa.net ."
Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.
Exemplo:
Assunto do e-mail: Autoexclusão
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login no cassino:
Endereço de email:
"Saudações Sykaaa Casino,
Estou escrevendo para informar que desejo excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).
O motivo que precedeu minha decisão é xxx
Eu reconheço que não poderei rescindir minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."
Por favor, envie outro e-mail para support@sykaaa.net (você pode me enviar um CC para petronela.k@casino.guru na cópia) e me manter informado sobre qualquer desenvolvimento futuro. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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O pedido do jogador foi atendido e a conta foi suspensa com base na cláusula de Jogo Responsável.
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há um ano
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Muito obrigado, equipe Sykaaa Casino , por sua ajuda.
Caro Samosval1977 ,
Você poderia confirmar que sua conta está bloqueada agora? Há algo mais em que podemos tentar ajudá-lo ou tenho sua permissão para encerrar este caso como resolvido?
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há um ano
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Olá. Sim, a conta está realmente encerrada. Obrigada.
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Samosval1977, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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