O jogador da Eslovénia espera há 14 dias pela confirmação de um levantamento de 70€. O casino está a dizer-lhe que os seus especialistas estão a verificar o problema. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
Passaram 14 dias desde que o levantamento de 70€ foi aceite... Mas não está totalmente confirmado... Não sei o que se passa... A resposta é sempre que os seus especialistas estão a verificar porquê...
Olá VladoBucher,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Syndicate Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá... A minha conta foi verificada... Até ao momento não houve problemas com as transferências... Entro em contacto com o Casino dia sim, dia não (a resposta é sempre que estão a verificar o que pode correr mal)... Joguei com meu dinheiro e ganhei algum bônus... Requisitos cumpridos...
Olá, Vlado!
Lembre-se de que sua solicitação de saque foi cancelada para que você crie uma nova para usar o método de pagamento alternativo. Além disso, por favor, entre em contato com o banco para verificar os detalhes e pergunte, por favor, se eles aceitam saques no cassino online. Acredito que desta vez funcionará e você receberá todos os fundos muito em breve. (Retirada cancelada... Esta é a explicação deles... Estou pagando com este cartão há meses em sua conta... E tem também não houve problemas com saques... O cartão é pré-pago...)
Olá VladoBucher,
Como seu novo saque foi solicitado há menos de 2 semanas, certifique-se de dar ao cassino tempo suficiente para processá-lo.
Por favor, avise-nos caso demore mais para que possamos intervir.
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Syndicate.
Estou apenas fazendo um acompanhamento sobre a questão da retirada.
Lamento que você tenha problemas para retirar os fundos por meio deste método de pagamento. Aconselho-o a utilizar um método de pagamento alternativo. Caso precise de ajuda para criar uma retirada por outro método, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Gerente do clube de jogos, Lily(Resposta ao segundo saque... Outros cassinos não têm problemas em transferir para o mesmo cartão pré-pago Aircash... Não havia problemas com este cassino antes... Por que agora? A partir dele eu indico e elevação...)
Fiz um saque 3 vezes... Foi rejeitado... Dizem que o banco não aceitou a transação... O banco quer que eu forneça a data exata da transação, a hora e o ID da transação... Infelizmente, não recebo essa informação... Acredito que não há nada de errado com o banco... Ação deve ser tomada...
Olá VladoBucher,
Se o cassino recomendou usar um método de pagamento diferente, faça-o. Você tentou solicitar um saque desde o último com um pagamento diferente?
Sim... Disseram para mudar a forma de pagamento... Mas por quê? Este é um cartão pré-pago que uso desde o início... Transfiro para o Casino deles e até agora eles transferiram meus ganhos para o mesmo cartão... Recebi uma notificação do banco de que não houve nenhum erro com eles ou qualquer transferência que eles não aceitassem...
Caro senhor,
no sistema vemos que está tudo bem com o seu perfil Aircash e você não deve ter nenhuma dificuldade ao realizar transações.
Pedimos gentilmente que nos envie uma captura de tela do erro que ocorre com você para que possamos verificar a situação.
Estamos sempre disponíveis para todas as perguntas e ajuda.
Atenciosamente,
Mia
P +385 1 4573 537
P +385 1 4573 538
E-mail info@aircash.eu
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