A jogadora da Alemanha enfrenta problemas para sacar 1000 euros do Taismania Casino após vencer. Após um atraso no processamento, o cassino suspendeu sua conta.
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Talismania Casino - A conta do jogador é encerrada e os ganhos são bloqueados.
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Montante: 1.000 €
Talismania Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.0
O Talismania Casino tem um Índice de Segurança de 8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 17h 6m 32s
Resumo do caso
ontem
Tradução
Público
Público
há 2 semanas
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Ganhei dinheiro no Taismania Casino e queria sacar 1000 euros. Demorou muito para processar, então entrei em contato com o suporte. Eles então suspenderam minha conta, e agora não consigo acessá-la. Como resultado, eles não estão pagando o dinheiro, bloquearam minha conta e apagaram meus pontos, que eu poderia ter trocado por 200 euros.
Preciso muito desse dinheiro e espero que você possa me ajudar. Agradeço antecipadamente.
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Público
Público
há 2 semanas
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Caro amarianmihail,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Talismania Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada? O cassino forneceu alguma explicação ou justificativa para sua decisão?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 2 semanas
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Olá, Thomas.
1) Sou jogador deste cassino há menos de 2 semanas. Registrei-me, fiz meu primeiro depósito e ganhei. Meu saldo era de no máximo 15.000 euros, ganhei, mas retirei 1.000 euros.
2) Eu queria fazer login há 3 dias e dizia que minha conta estava fechada. Escrevi para o suporte e eles responderam que a administração do cassino havia bloqueado minha conta para sempre e que minha conta permaneceria bloqueada para sempre. Perguntei e queria saber por que fui bloqueado, mas ainda não recebi uma resposta.
3) Joguei vários jogos, mas ganhei principalmente dinheiro nos caça-níqueis da Pragmatic e ganhei até 6.000 euros no Crazy Time.
4) Quando fiz um depósito, ganhei um bônus de 200 por cento sem depósito, mas atendi às condições e então excluí o bônus e meu saldo atual permaneceu como estava. Depois disso, fiz 2 saques no domingo e na segunda-feira da semana passada. Mas ainda não tenho dinheiro, não consigo entrar na minha conta e não recebi nenhuma resposta de ninguém.
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Público
Público
há 2 semanas
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Olá, Tomas.
O problema já foi resolvido.
Ontem recebi meu pagamento, mas infelizmente minha conta continua bloqueada para sempre e os pontos que acumulei, mais de 1700 que pude trocar por cerca de 250 euros, foram perdidos
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Público
Público
há uma semana
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Obrigado pela atualização.
Estou feliz que seu saque tenha sido processado e atingido seu saldo.
Se o único saldo restante for na forma de pontos de bônus que precisam ser apostados ou convertidos condicionalmente, talvez não possamos ajudar.
O cassino reteve algum saldo restante na sua conta além dos pontos de fidelidade já mencionados?
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Público
Público
ontem
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Caro(a) amarianmihail,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
amarianmihail tem 5d 17h 6m 32s dia(s) para responder
