Gostaria de enviar uma reclamação sobre o cassino online Talismania. Minha conta de usuário foi fechada sem uma explicação clara, enquanto um saque de 1.000 euros estava pendente de processamento.
Detalhes da situação:
• Nome do cassino: Talismania
• Valor de retirada bloqueado: 1.000 euros
• Data do pedido de retirada: [11/2024]
• Data de encerramento da conta: [11/2024]
Quando me registrei, segui todos os procedimentos de verificação de identidade, e todos os documentos solicitados foram fornecidos. Um depósito inicial de 50 euros foi feito por meio do cartão bancário de um amigo com o consentimento dele, mas todos os depósitos subsequentes foram feitos com meu próprio cartão bancário.
Apesar das minhas inúmeras tentativas de obter explicações e pagamento pelo meu saque, a Talismania não responde mais às minhas mensagens.
O que eu pergunto:
1. A liberação do meu saque de 1.000 euros.
2. Uma explicação clara sobre o motivo pelo qual minha conta está sendo encerrada.
Permaneço à disposição para fornecer qualquer documento ou informação adicional necessária para resolver esta disputa.
Agradecemos antecipadamente sua valiosa ajuda.
I would like to submit a complaint regarding the Talismania online casino. My user account was closed without a clear explanation, while a withdrawal of 1,000 euros was pending processing.
Situation details:
• Casino name: Talismania
• Blocked withdrawal amount: 1,000 euros
• Date of withdrawal request: [11/2024]
• Account closure date: [11/2024]
When I registered, I followed all the identity verification procedures, and all the requested documents were provided. An initial deposit of 50 euros was made via a friend's bank card with his agreement, but all subsequent deposits were made with my own bank card.
Despite my numerous attempts to obtain explanations and payment for my withdrawal, Talismania no longer responds to my messages.
What I ask:
1. The release of my withdrawal of 1,000 euros.
2. A clear explanation about why my account is being closed.
I remain at your disposal to provide any additional document or information necessary to resolve this dispute.
Thank you in advance for your valuable help.
Je me permets de soumettre une plainte concernant le casino en ligne Talismania. Mon compte utilisateur a été fermé sans explication claire, alors qu’un retrait de 1 000 euros était en attente de traitement.
Détails de la situation :
• Nom du casino : Talismania
• Montant du retrait bloqué : 1 000 euros
• Date de la demande de retrait : [11/2024]
• Date de la fermeture du compte : [11/2024]
Lors de mon inscription, j’ai respecté toutes les procédures de vérification d’identité, et tous les documents demandés ont été fournis. Un premier dépôt de 50 euros a été effectué via la carte bancaire d’un ami avec son accord, mais tous les dépôts ultérieurs ont été réalisés avec ma propre carte bancaire.
Malgré mes nombreuses tentatives pour obtenir des explications et le paiement de mon retrait, Talismania ne répond plus à mes messages.
Ce que je demande :
1. Le déblocage de mon retrait de 1 000 euros.
2. Une explication claire sur la fermeture de mon compte.
Je reste à votre disposition pour fournir tout document ou information complémentaire nécessaire à la résolution de ce litige.
Je vous remercie par avance pour votre aide précieuse.
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