The player from Ireland requested a withdrawal two weeks ago but has yet to receive payment. Despite numerous emails to support, he continues to receive the same reply about the withdrawal being safe, while the average processing time stated is only four days.
O jogador da Irlanda solicitou um saque há duas semanas, mas ainda não recebeu o pagamento. Apesar de vários e-mails para o suporte, ele continua recebendo a mesma resposta sobre o saque ser seguro, enquanto o tempo médio de processamento declarado é de apenas quatro dias.
Solicitei um saque há 2 semanas e ainda não recebi o pagamento. Enviei vários e-mails para o suporte e toda vez que a resposta é a equipe está revisando e seu saque está seguro, não se preocupe e estará em sua conta em breve. Este não é o caso e o pagamento não foi recebido. O tempo médio mais longo declarado para saque é de 4 dias, mas agora já se passaram 2 semanas
I have requested a withdrawal 2 weeks ago and still have not received payment. I have sent numerous amounts of emails to support and every time the response is the team are reviewing and your withdrawal is safe done worry and will be in your account shortly. This is not the case and payment has not been received. The longer average time stated for withdrawal is 4 days but it’s now been 2 weeks
Caro nugentlance,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear nugentlance,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá, obrigado por responder.
Ainda não tive um saque bem-sucedido deste cassino
kyc afirma que não é necessário e nem foi solicitado
não havia nenhum bônus ativo quando eu estava jogando
estranho, eu já joguei em vários cassinos e é a primeira vez que demora tanto. O máximo que já esperei foram 5 dias, por isso estou me perguntando se esse cassino é legítimo, pois isso nunca aconteceu antes.
Hi there thank you for responding
I have not had a successful withdrawal yet from this casino
kyc states it is not needed and nor has it been requested
there was no bonus active when I was playing
strange I have played with numerous casinos and it’s the first time it’s taken so long. The most I have ever waited was 5 days that’s why I am wondering if this casino is legit as it’s never happened before.
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