O jogador da Finlândia está enfrentando desafios com a verificação da conta, pois o cassino rejeita repetidamente seu extrato bancário enviado em formato PDF, alegando que ele foi editado. O jogador afirma que o documento é original e foi obtido diretamente do banco.
Estou tentando verificar minha conta.
Eles solicitaram um extrato bancário de 10/10/2024 a 10/11/2024.
Enviei este documento PDF para eles duas vezes.
Não foi aceito, embora o PDF esteja em seu formato original.
No chat, quando perguntei sobre isso, me disseram que o arquivo foi editado e não estava em seu formato original.
Recebi o histórico de transações diretamente do banco, então o PDF está em seu formato original.
Olá tinppa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Talismania Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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