CasaReclamaçõesTalismania Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Talismania Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 3.300 €

Talismania Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/11/2024 | Caso encerrado : 15/12/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há uma semana
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O jogador da Alemanha solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de investigação para permitir uma resposta sobre o status do saque. No entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi rejeitada.

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Público
Público
há um mês
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Olá,


Assim como outros cassinos da Liernin Enterprises LTD Casino


Acredito que este seja outro cassino fraudulento.


Os saques não foram processados até 16/11/2024, e não estou sendo solicitado a verificar minha conta. Parece uma tática de atraso, e de repente o cassino é fechado. Nenhum contato de suporte, nenhuma resposta.

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Público
Público
há um mês
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Caro Kagi333,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
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situação atual: valor em litígio aumentou para 5500 €

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
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Caro Kagi333,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
Público
há 2 semanas
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Caro(a) Kagi333,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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