Tangiers Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Minha conta foi bloqueada 3 dias após a verificação concluída e o saque foi solicitado. Im enviar solicitação de saque 3 dias atrás e hoje minha conta está bloqueada. Minha conta está totalmente verificada, mas bloqueando após 3 dias. Não me responda o motivo.

Prezado Estevão,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Você já recebeu algum saque bem-sucedido deste cassino no passado? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eu nunca joguei neste cassino antes, meus ganhos são exclusivamente do depósito ... minha conta foi verificada e eu paguei o depósito 3 vezes e recebi os ganhos.

Obrigado, Estevan, pela sua resposta. Você poderia informar quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)?

Caça-níqueis... pegue o banco ou pegue a loja do papai noel

Muito obrigado, Estevan, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Estevan,

Acabei de analisar seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Entrarei em contato com o cassino para ajudá-lo com sua reclamação.

Gostaria de convidar um representante do Tangiers Casino para participar da conversa e participar da resolução da reclamação. Você pode fornecer mais informações sobre os motivos para bloquear a conta do jogador? Houve algum problema com os documentos do jogador?

Atenciosamente,

Natália

Olá,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem!

Por favor, note que a conta está em violação de nossos Termos e Condições, item 2.1.12. Cada usuário tem permissão para abrir apenas uma conta de usuário. O uso de mais de uma Conta por Usuário físico é conhecido como "multi-contabilidade", o que é estritamente proibido. Após a descoberta de um usuário com várias contas, todas as contas afiliadas associadas ao usuário serão imediatamente canceladas juntamente com quaisquer transações nas várias contas. Caso o Tangiers Casino tenha motivos razoáveis para suspeitar que o registro das referidas múltiplas contas foi realizado com a intenção de fraudar ou trapacear, o Tangiers Casino pode bloquear jogos regulares ou de torneios e/ou distribuição de prêmios.

Se você precisar de ajuda ou informações adicionais, não hesite em nos contatar, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,

Cassino de Tânger

Caro Tangiers Casino, muito obrigado pela sua resposta. Eu realmente apreciaria se você pudesse enviar qualquer evidência confirmando que o jogador criou várias contas em seu site para o meu endereço de e-mail natalia.b@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Natália

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá Estevan,

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias do cassino, estamos rejeitando sua reclamação como injustificada, pois há evidências de que você criou várias contas em Tânger, o que é proibido pelos termos.

Lamento não poder ajudá-lo com isso, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com qualquer cassino online, e faremos o possível para ajudá-lo.

Cumprimentos,

Natália