O jogador da Austrália está enfrentando problemas de saque em tcl99aus.com. Apesar do casino alegar que enviou os ganhos de $ 5.400,24 para o banco do jogador, nenhum dinheiro foi recebido. Desde então, o cassino bloqueou o jogador em seu site.
Olá Sidhectic,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o TCL99 Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava - eles especificaram o motivo do bloqueio da sua conta?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Meu salão diz que eles ficam me dizendo que pagaram na minha conta porque eu não recebi nada, eles não negam que ganhei, mas insistem que enviaram e foi deduzido da conta deles e me forneceram um recibo falso . E eles continuam dizendo para verificar com meu banco é aí que está o problema e eu dei a eles o extrato bancário, mas eles continuam me enganando e dizendo a mesma coisa que foi enviado para sua conta, querido.
Olá Sidhectic,
Se o pagamento foi concluído no dia 10 de outubro, definitivamente não apareceu na sua conta no mesmo dia. Você pode encaminhar um histórico de transações mais longo para provar que não recebeu o dinheiro do cassino? Como os saques podem levar até 14 dias, o melhor seria para todo o mês de outubro.
Sim, está certo e tudo isso porque foi recomendado pelo FB, caso contrário, eu não teria jogado, o face book não deveria cobrir isso porque eles recomendaram tantos elegal e eu li que eles estavam ganhando cerca de 35 anos e foram processados na América e perdidos porque eles têm recomendado tantos cassinos elegantes, então o que estamos fazendo com Nick.
Olá Sidhectic,
Como ainda não recebemos as informações solicitadas por você, encaminhe-as nos próximos 7 dias, caso contrário seremos forçados a rejeitar a reclamação.
https://drive.google.com/file/d/1yDvYAO87eZgsxHLWiuVo3ZO98Ozvgh-O/view?usp=drivesdk
Olá Sidhectic,
Infelizmente não consegui abrir o arquivo porque era necessária uma permissão. É possível encaminhá-lo por outras formas?
te mandei um link
https://photos.app.goo.gl/W6HzYvN8NMjDZayJ6
Eu encontrei aquela garota que gerencia aquele cassino tcl99, ela está envolvida em todos os grupos e páginas do Facebook e ela faz tantos trabalhos e tenho certeza que ela está envolvida em tantos golpes e descobri que ela é administradora do solucionador de problemas no Facebook , eles roubam as pessoas e cobram 50 $ para resolver, eles emitem o dinheiro para o departamento de reembolso e ela está acompanhando minha reclamação no Facebook e uma de minhas postagens em sua página de grupo. Acredito que o cassino é de propriedade do Facebook. com evidências, mas eles ainda os pegaram e recomendaram que todos se chamassem Ashley Fisher. Ela até se envolveu na contratação de pessoas com empregos e empréstimos e o Facebook deveria cobrir meu dinheiro porque é culpa deles eu ter sido enganado por esse golpista.
Obrigado sidhectic por todas as informações fornecidas até agora. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá,
Obrigado sidhectic por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao TCL99 Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber o que aconteceu com a retirada e o que podemos fazer para ajudar a resolver esse problema.
Obrigado!
Obrigado, estou aguardando sua atualização sobre o meu problema.
Bom dia, há alguma atualização sobre este assunto e sua opinião a quem posso pedir ajuda! E você teria alguma informação sobre em qual país este cassino está registrado, é no Reino Unido, se você puder me ajudar com esse assunto, e eu acredito que se você não tiver poder sobre este cassino, eles não vão trabalhar com você, porque foram eles que roubaram eu com o dinheiro, o nome dela (Ashley f ***) e é ela quem gerencia isso, eu acredito, e ela no Facebook ela gerencia tantas coisas fraudulentas, acredito que o Facebook é o culpado, por isso fui enganado porque eles os recomendaram para mim também talvez eles possuam o tcl99 também
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
