CasaReclamaçõesTemple Nile Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Temple Nile Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

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Montante: 6.000 kr

Temple Nile Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 24/07/2020 | Caso encerrado : 10/08/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Suécia está tendo dificuldades para concluir a verificação da conta KYC. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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templo nove solicita documentos Em seguida, envio digitalmente e os documentos não são aprovados; quando envio fotos na câmera solicito novamente em documentos digitais

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Caro Adam,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos casinos licenciados e sérios leva KYC de ânimo leve. Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação, mas não é incomum. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir exatamente quais documentos são necessários e fornecer a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Você poderia informar se recebeu alguma lista de documentos necessários para a verificação da conta? Há quantos dias você iniciou o processo de verificação? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Adam,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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