O jogador da Alemanha reclama de propaganda enganosa. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
O jogador reclama que não recebeu rodadas grátis.
Traduzido automaticamente:
Montante: 10 €
Solltocasono
Submetido: 05/01/2022 | Caso encerrado : 24/01/2022
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Oi
É sobre o bónus de boas-vindas de rodadas grátis depositado 30,00 € depois recebi o bónus de boas-vindas Recebi o bónus mas só recebi 50 rodadas grátis mas ainda faltam 50 rodadas grátis, já escrevi várias vezes e fiz um instantâneo que depositei
Saudações Ralf
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro Keksbacke,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual bônus exato você tentou resgatar? Você tentou comunicar esse problema diretamente ao cassino? Recebeu alguma explicação sobre o motivo pelo qual as suas rodadas grátis não foram ativadas?
Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.
Por último, reencaminhe o URL exato do site do casino.
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Prezado Keksbacke,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
