CasaReclamaçõesTez888 Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Tez888 Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 500 INR

Tez888 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 04/05/2024 | Caso encerrado : 19/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador da Índia relatou dificuldades com um saque solicitado há três semanas, mas que não foi creditado em sua conta. A Equipe de Reclamações tentou entender o problema fazendo várias perguntas esclarecedoras ao jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a equipe não conseguiu investigar mais detalhadamente ou fornecer possíveis soluções. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, mas a equipa manteve-se aberta a ajudar caso o jogador decidisse retomar a comunicação.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 meses
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Meu saque não entrou na minha conta

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Prezado Rahulgarg299,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.

  • Entendi corretamente que o saque ainda está pendente em sua conta sem ser processado?
  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos?
  • É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, mas um mês é um tempo excepcionalmente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a) rahulgarg299,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.


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