Obrigado por suas mensagens.
Verifiquei-o minuciosamente, mas receio que não haja provas suficientes para prosseguirmos e, com base nesse fato, seremos forçados a rejeitar sua reclamação.
Entendo perfeitamente que isso deve ser decepcionante para você, mas sem provas de que as apostas não deveriam acontecer, não temos chance de enfrentar o cassino.
Eu apenas recomendo que você tente entrar em contato com o provedor do jogo para solicitar uma explicação.
Entre em contato se houver alguma outra informação que não consideramos, caso contrário, encerraremos a reclamação.
Thank you for your messages.
I checked it thoroughly, but I am afraid there is not enough evidence for us to go on, and based on that fact we'll be forced to reject your complaint.
I fully understand this must be disappointing for you but without proof the bets didn't ought to take place, we stand no chance of confronting the casino.
I would only recommend you try contacting the game provider to request an explanation.
Please let me know if there is any other information we haven't considered, otherwise, we'll close the complaint.
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