Um jogador da Irlanda estava jogando blackjack no site do cassino com apostas altas. Ele foi repetidamente expulso do jogo quatro vezes consecutivas, cada uma das quais resultou em uma derrota. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Eu estava jogando blackjack, a ante era alta em mãos de 1.000 euros. Toda vez que eu recebia mãos, o site me expulsava do jogo. Eu tentava freneticamente voltar ao jogo e ver se estava acabado. Cada vez que isso aconteceu, 4 vezes seguidas o resultado foi uma derrota, mesmo sem poder jogar ou ver o resultado. A aposta não foi anulada. Não consegui capturar a tela tão rapidamente tentando entrar novamente no jogo. Cada vez que o dealer dizia bem-vindo de volta, pois o jogo me expulsaria.
Caro chriswilliamson91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, enviei os detalhes conforme solicitado. Eu sei que vai ser quase impossível de qualquer maneira, mas não sei como eles conseguem cortar jogadores no meio do jogo e perder sem ver o que está sendo jogado. E então voltar para tentar reconquistar e trazer corte novamente e chocar perdendo novamente.
Obrigado por suas mensagens.
Verifiquei-o minuciosamente, mas receio que não haja provas suficientes para prosseguirmos e, com base nesse fato, seremos forçados a rejeitar sua reclamação.
Entendo perfeitamente que isso deve ser decepcionante para você, mas sem provas de que as apostas não deveriam acontecer, não temos chance de enfrentar o cassino.
Eu apenas recomendo que você tente entrar em contato com o provedor do jogo para solicitar uma explicação.
Entre em contato se houver alguma outra informação que não consideramos, caso contrário, encerraremos a reclamação.
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