O jogador da Indonésia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
The Clubhouse Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
Traduzido automaticamente:
Montante: Ł4
The Clubhouse Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.0
O The Clubhouse Casino tem um Índice de Segurança de 5, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
este cassino em potencial para golpistas!!! Eu estou jogando aqui e ganho, mas quando eu faço a verificação fica muito tonto. deve ser feito o upload de tantas selfies, depois de fazer uma selfie, então eles exigiram outra selfie novamente, de novo e de novo, que nunca serão aprovados e nunca poderão fazer o saque. toda vez que meu saque foi cancelado por eles e eles exigiram novamente o upload de outra selfie, este cassino maluco com tantos suportes malucos. apenas fazer muitas razões para não pagar minha vitória. Nunca jogue aqui!!! se você ganhar, nunca poderá fazer o saque. porque, embora seu documento seja aprovado, eles exigirão que outro documento seja cancelado. nunca vai terminar e nunca vai conseguir fazer cashout!!! ESTE SCAMER CASINO!!!!!!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Prezado Fahrezafrezz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Eu enviei todos os requisitos, mas sempre há algum motivo para não aprovar minha selfie, quando eu enviar como eles querem, outro suporte dirá para enviar novamente com outra nota, nunca terminar !!!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Muito obrigado pela sua resposta, fahrezafrezz. Antes de prosseguir com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) fahrezafrezz,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
eles reembolsaram meu depósito, embora isso não seja justo, eu acho que eles reembolsam porque eu estava escrevendo uma revisão sobre eles. obrigado por responder à minha reclamação, acho e tenho certeza, embora o cassino tenha se queixado do meu problema, eles não pagarão minha vitória.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
O cassino confiscou seus ganhos e devolveu apenas seu depósito inicial? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) fahrezafrezz,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
