O jogador da Indonésia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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The Clubhouse Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: Ł4
The Clubhouse Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há 2 anos
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este cassino em potencial para golpistas!!! Eu estou jogando aqui e ganho, mas quando eu faço a verificação fica muito tonto. deve ser feito o upload de tantas selfies, depois de fazer uma selfie, então eles exigiram outra selfie novamente, de novo e de novo, que nunca serão aprovados e nunca poderão fazer o saque. toda vez que meu saque foi cancelado por eles e eles exigiram novamente o upload de outra selfie, este cassino maluco com tantos suportes malucos. apenas fazer muitas razões para não pagar minha vitória. Nunca jogue aqui!!! se você ganhar, nunca poderá fazer o saque. porque, embora seu documento seja aprovado, eles exigirão que outro documento seja cancelado. nunca vai terminar e nunca vai conseguir fazer cashout!!! ESTE SCAMER CASINO!!!!!!
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há 2 anos
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Prezado Fahrezafrezz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Eu enviei todos os requisitos, mas sempre há algum motivo para não aprovar minha selfie, quando eu enviar como eles querem, outro suporte dirá para enviar novamente com outra nota, nunca terminar !!!
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há 2 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, fahrezafrezz. Antes de prosseguir com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Caro(a) fahrezafrezz,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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eles reembolsaram meu depósito, embora isso não seja justo, eu acho que eles reembolsam porque eu estava escrevendo uma revisão sobre eles. obrigado por responder à minha reclamação, acho e tenho certeza, embora o cassino tenha se queixado do meu problema, eles não pagarão minha vitória.
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há 2 anos
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O cassino confiscou seus ganhos e devolveu apenas seu depósito inicial? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
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há 2 anos
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Caro(a) fahrezafrezz,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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