The Pokies Casino - A conta do jogador apresentou uma falha técnica.

Estava jogando um jogo gold express, acionei as rodadas grátis, então o recurso gold express, minha válvula estava em 1400 e ainda subindo. Fui expulso do jogo por 18 dias, não consegui jogar e enviei um e-mail ect porque o dinheiro não é na minha conta devido a rodadas grátis ainda não concluídas,

no outro dia, no entanto, estava jogando outro jogo e as rodadas grátis não foram acionadas, o suporte técnico me disse para não reclamar ou meu acesso seria desativado e eu seria banido, o que eles fizeram agora. rotaciona. Vitórias e não conseguir acessar o jogo para finalizá-lo alegaram que era meu dispositivo ou internet, embora eu tenha enviado. uma gravação de tela mostrando que está limitado à minha conta apenas ao sair e entrar na conta do meu parceiro escolhendo o mesmo jogo que carregou instantaneamente e eu poderia jogar usando a conta dele, isso é uma piada, perdi cerca de 5.000 nos jogos que não ativam as rodadas quando ganham, também o rtp está definido para o que quiserem, porque nas últimas 3 semanas depositei mais de 5.000 e não ganhei qualquer coisa pedi histórico de jogo e não obtive histórico ou respostas eles simplesmente me ignoram e os problemas posso fornecer fotos de erros vídeos e e-mails deles

Caro Amzz777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Em sua última reclamação, você indicou problemas semelhantes com o cassino e não queria que suas postagens permanecessem públicas. Você ainda deseja continuar a marcar suas postagens como privadas neste tópico de reclamação?

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Enviei as fotos e vou encaminhar os e-mails agora para o mesmo e-mail que você forneceu

Caro Amzz777,

Obrigado por suas mensagens. Por favor, entenda que a animação em sua tela pode não refletir necessariamente suas apostas se houver dificuldades técnicas no sistema. Sem o histórico de jogo de suas apostas, é impossível para nós confrontar o cassino sobre seus ganhos.

Você consegue acessar o histórico do jogo quando o incidente aconteceu? Você poderia informar se havia algum saldo disponível para retirada em sua conta antes de o cassino bloqueá-lo?

Não, desculpe, posso fornecer todas as conversas. Onde eu solicitei isso e eles não forneceram

Caro Amzz777,

Você conseguiu solicitar pelo menos o histórico do jogo ao provedor de jogos?

Eu solicitei isso e me disseram que não poderia ser fornecido

Eu entendo, Amzz777. No entanto, tente entender que, sem provas de apoio, não podemos construir um caso. Por favor, se você encontrar qualquer tipo de prova, não hesite em nos contatar e podemos reabrir esta reclamação a qualquer momento. Eu desaconselho depositar e jogar em um cassino onde você não pode solicitar seu histórico de jogo, devido a problemas como o que você está descrevendo.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento muito não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro. Agora vou encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.