O jogador da Austrália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
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The Pokies Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: A$600
The Pokies Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.9
O The Pokies Casino tem um Índice de Segurança de 4,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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97% para o meu próximo rank $ 600 bônus grátis de aposta ..
e minha conta fica "permanentemente restrita" sem nenhuma explicação sobre o motivoTraduzido automaticamente:
Público
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há 2 anos
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Caro trentchumbley1995,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se concluiu a verificação da conta com sucesso? Você já recebeu algum saque bem-sucedido deste cassino no passado? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)?
Existem fundos retidos pelo casino?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Sim, verifiquei com sucesso
sim, eu me retirei do site provavelmente 15 vezes
eu jogo caça-níqueis
nenhum fundo retido. eu não PENSO
Eu estava 97% jogando minha classificação e meu próximo bônus seria $ 600 grátis
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Público
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há 2 anos
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Obrigado, trentchumbley1995, por sua resposta. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por tirar seu privilégio de receber bônus adicionais. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Os cassinos não são obrigados a recompensar seus jogadores com bônus e os privilégios de bônus podem ser limitados ou revogados a qualquer momento sem aviso prévio. Concordo plenamente que seria ideal informar um jogador sobre novas restrições relacionadas à sua conta, infelizmente, não é uma prática padrão.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) trentchumbley1995,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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