O jogador da Austrália teve sua conta bloqueada após solicitar um saque. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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The Pokies Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: A$1.150
The Pokies Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Ganhei 1150 e fui sacar e cancelaram minha conta porque eu tinha outra conta antiga em meu nome que nunca foi usada. Desistiram várias vezes sem nenhum problema, então eles podem me enviar uma mensagem no chat e não há número de contato ou endereço de e-mail
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há um ano
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Querida Esmeralda1999,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o The Pokies Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi um jogador do cassino?
- Eu entendi corretamente que você abriu outra conta no cassino antes da conta que você usou ativamente?
- Você discutiu o fato de que havia outra conta em seu nome no cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Eu tenho minha conta há cerca de um ano e saquei mais de mil uma vez antes e não sabia que não poderia ter outras pessoas pagando Id para mim, mas os últimos 5 depósitos que fiz foram todos da minha conta bancária, então não é realmente como usando as outras contas para depositar. O banco da outra pessoa de quem depositei era meu parceiro e compartilhamos contas. Perguntei-lhes gentilmente se eles poderiam excluir minha conta antiga que criei originalmente e restaurar minha conta que tenho usado no ano passado, depositando regularmente algumas centenas em algumas semanas, agora não consigo fazer login e eles se recusaram a reativá-la.
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há um ano
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Tudo o que eu pediria é que eles mostrassem alguma compaixão, já que eu não quebrei as regras propositalmente, era uma conta antiga que nunca usei, eles poderiam ter me dito na semana passada quando eu retirei $ 50 e eu não teria me incomodado em continuar jogando como a conta tem estado ativo e recebi todos os outros saques sem problemas e todas as transferências do meu parceiro foram justas há um tempo atrás, só usei minha conta para depositar as últimas 5 vezes pelo menos
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há um ano
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E sim, mudei de conta no passado porque alguém sabia minha senha e eu não sabia como desativá-la, então acabei de criar uma nova conta
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há um ano
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Usa esta conta há pelo menos 6 meses sem drama
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há um ano
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Não joguei na outra conta nem depositei nada desde que criei esta, ela não foi usada de jeito nenhum
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há um ano
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Qualquer ajuda seria muito apreciada, pois era uma quantia significativa de dinheiro para mim 1150 teria percorrido um longo caminho
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há um ano
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Heh Pokies Guru! Alguma atualização sobre o status do meu caso?? Dedos cruzados, você pode resolver isso para mim, pois não tive sorte com o bate-papo de suporte do pokies ainda esperando para ouvir da equipe de pagamentos.
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há um ano
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Querida Esmeralda1999,
Depois de pedir ao cassino para excluir sua conta antiga, você recebeu alguma resposta do cassino? Você informou ao cassino que deseja abrir uma nova conta? O cassino confirmou para você que concorda com a abertura de uma nova conta?
Por favor, entenda que abrir várias contas em quase todos os cassinos online é proibido em circunstâncias normais.
Eu entendi corretamente que esta situação que você está descrevendo não está relacionada a este cassino em particular?:
"E sim, mudei de conta no passado porque alguém sabia minha senha e eu não sabia como desativá-la, então acabei de criar uma nova conta"
Você poderia explicar se você se beneficiou de bônus (bônus de boas-vindas ou outras promoções disponíveis uma vez para uma única pessoa) em ambas as contas?
Você poderia encaminhar sua comunicação (e-mails, transcrições de bate-papo) entre você e o cassino sobre sua conta original e sua segunda conta? Meu e-mail é tomas@casino.guru
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há um ano
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Caro(a) Emerald1999,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Sim, pedi gentilmente para reativá-lo, mas eles disseram que eu havia violado as condições e não o faria. Eu usei um bônus de depósito e eles tiveram que liberá-lo manualmente, pois ganhei mais do que o limite de apostas, mas ainda dizia que eu havia apostado apenas 70 por cento quando acabou, logo eles o liberaram para mim. Retirou normalmente geralmente sempre funciona e fui banido. Pedi para reativá-lo e eles pararam de responder a partir daí.
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há um ano
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Eu entendi corretamente que você já foi banido do cassino por quebrar suas regras de acordo com o cassino, mas abriu outra conta no cassino mesmo assim, sem a autorização do cassino?
Você já concluiu a verificação da conta em ambas as contas do cassino?
Editado por um administrador do Casino Guru
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