CasaReclamaçõesThe Pokies Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

The Pokies Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: A$9.000

The Pokies Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 04/06/2023 | Caso encerrado : 23/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Austrália teve sua conta bloqueada e parte de seu saldo confiscado. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
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há um ano
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GASTEI MILHARES COM ESTE CASINO NO ÚLTIMO MÊS, ENTÃO, CERCA DE UMA SEMANA ATRÁS FINALMENTE TIVE UM POUCO DE GANHAR UM DIA, GANHEI 8K UM DIA 2K NO SEGUINTE E ENTÃO NO DIA SEGUINTE TENTEI LOGON COMO ESPERAVA UMA RETIRADA DE 9 K E QUANDO PAREI DE JOGAR NO COMEÇO DA MANHÃ, ACORDEI ASSIM QUE DORMI CERCA DE 6/7 HORAS ESPERANDO FUNDOS RO ESTA BEM NA CONTA ATÉ AGORA E SIM VOCÊ CONVIDOU NADA ENTÃO TENTEI LOGAR E CONTA FECHOU PERMANENTEMENTE WTF



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Público
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há um ano
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Caro stewyd2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o The Pokies Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar por quanto tempo você jogou no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
  • O cassino informou por que eles bloquearam sua conta?
  • Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multiplayer)
  • Você alcançou seu saldo atual com um bônus ativo ou uma promoção?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há um ano
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Olá pessoal, fui jogador por dois dias, verifiquei minha conta, que no dia 26 de maio joguei apenas slots (steam tower, hit the gold e alguns outros jogos, mas apenas slots. Transformei meus pontos de lágrima que havia acumulado com o alguns milhares de ID gastos nos 2 dias anteriores, ganhei aqueles 28.000 jogados, até 9.000, tente retirar isso e, sem sucesso, no dia anterior, também retirei do cassino $ 1.400 e saiu espero que você mais perguntas apenas deixe eu sei obrigado


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Público
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há um ano
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Entendo que os 'pontos de ruptura' são uma espécie de bônus de fidelidade do cassino? Existem termos e condições associados a este recurso do cassino? Você reivindicou algum outro bônus no cassino, que você saiba?

O casino forneceu-lhe alguma explicação desde a sua última mensagem?

Envie qualquer evidência de suporte, como capturas de tela, transcrições de bate-papo ou e-mails para meu e-mail em tomas@casino.guru

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Público
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há um ano
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Caro(a) stewyd2,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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