The player from Australia has been accused of committing fraudulent activity. The casino explained that the player had been banned for making a fraudulent claim with their bank regarding deposits made to the casino. The player was asked to comment on this, but there was no further reply from them. Consequently, the complaint was rejected.
O jogador da Austrália foi acusado de cometer atividades fraudulentas. O cassino explicou que o jogador havia sido banido por fazer uma reclamação fraudulenta ao banco em relação aos depósitos feitos no cassino. O jogador foi solicitado a comentar sobre isso, mas não houve mais resposta deles. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
Dizendo atividade fraudulenta e eles não estão respondendo às minhas mensagens
Saying fraudulent activity and they are not replying to my messages
Caro dougalmacpherson,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia confirmar se não solicitou um estorno de nenhum de seus depósitos?
Além disso, você poderia esclarecer o valor da disputa (A$ 60)? Você tinha essa quantia de dinheiro em sua conta do cassino quando foi bloqueado?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear dougalmacpherson,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that you have not requested a chargeback of any of your deposits?
Also, could you please clarify the dispute value (A$60)? Did you have this amount of money in your casino account when you were blocked?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
O que você quer dizer com cobrança de volta? Acho que não, pois não sei o que é. E sim, os $ 60 que eu tinha na minha conta quando fui bloqueado
obrigado pela sua resposta, é inútil tentar conversar com eles sobre isso
What do u mean by charge back? I don’t think I have as I don’t know what it is. And yes the $60 I had in my account when I was blocked
thanks for your reply it is hopeless to try and chat to them bout it
Muito obrigado, dougalmacpherson, pela sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Thank you very much, dougalmacpherson, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Olá dougalmacpherson,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o The Pokies Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.
Caro The Pokies Casino,
Você pode fornecer algum esclarecimento sobre a atividade fraudulenta da qual o jogador foi acusado?
Atenciosamente,
Adão
Hello dougalmacpherson,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite The Pokies Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear The Pokies Casino,
Can you please provide any clarification regarding the fraudulent activity the player has been accused of?
Kind regards,
Adam
O usuário foi banido por fazer uma reclamação fraudulenta junto ao banco referente a depósitos feitos no site.
O usuário é um jogador vencedor no site, atualmente com lucro de $ 1.637,37.
O valor que foi removido do saldo do usuário após o fechamento foi de $ 20,32 em fundos reais, juntamente com $ 30 em fundos de bônus.
Incentivamos o usuário a revisar os termos e condições e observar que o colocamos em uma lista negra compartilhada globalmente.
The user was banned for making a fraudulent claim with their bank regarding deposits made to the site.
The user is a winning player on the site, currently in profit $1,637.37.
The amount that was removed from the users balance upon closure was $20.32 in real funds along with $30 in bonus funds.
We encourage the user to review the terms and conditions and note that we have placed the user on a globally shared blacklist.
Obrigado pela sua resposta, The Pokies Casino.
Caro dougalmacpherson,
Você pode esclarecer se fez reclamações sobre transações de depósito com seu banco, conforme mencionado pelo cassino, e se os valores dos saldos declarados estão corretos?
Atenciosamente,
Adão
Thank you for your response, The Pokies Casino.
Dear dougalmacpherson,
Can you clarify if you have made claims regarding deposit transactions with your bank, as mentioned by the casino, and if the balance amounts stated are correct?
Kind regards,
Adam
Caro dougalmacpherson,
Responda à reclamação e responda à minha pergunta anterior. Vou estender o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, se não recebermos uma resposta sua dentro do prazo especificado, esta reclamação será rejeitada.
Atenciosamente,
Adão
Dear dougalmacpherson,
Please respond to the complaint and address my previous question. I will extend the timer for 7 days. Please be aware that if we do not hear from you within the specified timeframe this complaint will be rejected.
Kind regards,
Adam
Dear dougalmacpherson,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Caro dougalmacpherson,
Como não ouvimos mais nada de você, esta reclamação será rejeitada. Pode ser reaberto a qualquer momento.
Atenciosamente,
Adão
Dear dougalmacpherson,
As we have heard nothing further from you, this complaint will now be rejected. It can be reopened at any time.
Kind regards,
Adam
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