O jogador da Austrália foi acusado de cometer atividades fraudulentas. O cassino explicou que o jogador havia sido banido por fazer uma reclamação fraudulenta ao banco em relação aos depósitos feitos no cassino. O jogador foi solicitado a comentar sobre isso, mas não houve mais resposta deles. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
Dizendo atividade fraudulenta e eles não estão respondendo às minhas mensagens
Caro dougalmacpherson,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia confirmar se não solicitou um estorno de nenhum de seus depósitos?
Além disso, você poderia esclarecer o valor da disputa (A$ 60)? Você tinha essa quantia de dinheiro em sua conta do cassino quando foi bloqueado?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
O que você quer dizer com cobrança de volta? Acho que não, pois não sei o que é. E sim, os $ 60 que eu tinha na minha conta quando fui bloqueado
obrigado pela sua resposta, é inútil tentar conversar com eles sobre isso
Muito obrigado, dougalmacpherson, pela sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá dougalmacpherson,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o The Pokies Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.
Caro The Pokies Casino,
Você pode fornecer algum esclarecimento sobre a atividade fraudulenta da qual o jogador foi acusado?
Atenciosamente,
Adão
O usuário foi banido por fazer uma reclamação fraudulenta junto ao banco referente a depósitos feitos no site.
O usuário é um jogador vencedor no site, atualmente com lucro de $ 1.637,37.
O valor que foi removido do saldo do usuário após o fechamento foi de $ 20,32 em fundos reais, juntamente com $ 30 em fundos de bônus.
Incentivamos o usuário a revisar os termos e condições e observar que o colocamos em uma lista negra compartilhada globalmente.
Obrigado pela sua resposta, The Pokies Casino.
Caro dougalmacpherson,
Você pode esclarecer se fez reclamações sobre transações de depósito com seu banco, conforme mencionado pelo cassino, e se os valores dos saldos declarados estão corretos?
Atenciosamente,
Adão
Caro dougalmacpherson,
Responda à reclamação e responda à minha pergunta anterior. Vou estender o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, se não recebermos uma resposta sua dentro do prazo especificado, esta reclamação será rejeitada.
Atenciosamente,
Adão
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