O jogador da Austrália foi bloqueado permanentemente sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Prezada 1ria993,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer o valor da disputa (A$ 491.000)? Esta quantia de dinheiro está sendo mantida em sua conta do cassino?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Eu entendi corretamente que o único problema é que o cassino encerrou sua conta?