CasaReclamaçõesThe Pokies Casino - A conta do jogador foi permanentemente bloqueada.

The Pokies Casino - A conta do jogador foi permanentemente bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$491.000

The Pokies Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 12/07/2023 | Caso encerrado : 01/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Austrália foi bloqueado permanentemente sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Eu fui bloqueado permanentemente por qual motivo

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Prezada 1ria993,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer o valor da disputa (A$ 491.000)? Esta quantia de dinheiro está sendo mantida em sua conta do cassino?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Nenhum pagamento apenas bloqueado permanentemente

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Público
Público
há um ano
Tradução

Eu entendi corretamente que o único problema é que o cassino encerrou sua conta?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) 1ria993,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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