O jogador da Austrália havia sacado US$ 4.500 dois dias antes, que deveriam ser creditados em 24 horas, mas ainda não havia recebido os fundos. Solicitamos ao jogador informações adicionais para verificar o status da conta e os detalhes dos ganhos, mas não recebemos resposta. Devido à falta de comunicação, a denúncia foi rejeitada por não poder ser investigada mais aprofundadamente.
Saquei $ 4.500 há 2 dias e nada ainda deveria estar em minha conta em 24 horas, você pode me informar quando será pago, cumprimentos Andy
Olá andrewkennedy91958,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o The Pokies Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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