O jogador australiano estava com dificuldades para recuperar os seus ganhos de 514 AUD. Ele tentou entrar em contato com o suporte ao cliente, mas não obteve resposta. Apesar dos nossos esforços para compreender a situação e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.
Retirou 514 após o segundo depósito parecer ter sido liberado no site de caça-níqueis, mas nunca chegou à minha conta bancária, entrei em contato com o suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas sem resposta. Não brinque!
Caro Stevieboye1985,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você poderia confirmar quando exatamente solicitou o saque?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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