O jogador da Austrália depositou US$ 100 em 11 de janeiro usando PayID e notou problemas com o processo de depósito no site do cassino. Apesar do problema supostamente resolvido, o valor depositado ainda não foi refletido em sua conta, levando a uma tentativa fracassada de resolver o problema por meio do suporte por chat.
Fiz um depósito de $ 100 em 11 de janeiro. Já depositei muitas vezes usando o payid, mas no dia 11 houve um aviso vermelho também na página dizendo que eles estavam cientes de um problema com os depósitos que fariam nas contas o mais rápido possível
2 dias antes do banner ser desativado, mas a conta não foi atualizada
entrei em contato através do chat e fui informado para fazer uma captura de tela do comprovante de depósito, tentei, mas continua girando em círculos. Chegando a lugar nenhum agora, não consigo carregar a página inicial. Não, ainda não entrei em contato com meu banco porque nunca tive problemas com eles antes, eles sempre foram um ótimo cassino, na minha opinião
Caro kyliedean15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Finalmente consegui conversar e disse que me transferiu para uma pessoa de suporte ao vivo. Enviei uma captura de tela da transação do banco.
mas isso foi há horas e ninguém me respondeu novamente
Caro kyliedean15,
Esses problemas podem levar até um mês para serem resolvidos (é claro que podem levar muito menos), mas definitivamente não em questão de horas. Informe-nos até o final da próxima semana se houver alguma atualização em relação ao depósito.
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