O jogador da Austrália depositou dinheiro no casino mas os fundos não foram creditados na sua conta nem reembolsados. O jogador tentou comunicar com o casino várias vezes sem sucesso.
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The Pokies Casino - Os depósitos dos jogadores não foram creditados ou reembolsados.
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Montante: A$50
The Pokies Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 meses
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Público
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há 3 meses
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O mesmo problema dos rolos Royal. 2 depósitos não foram creditados ou reembolsados. 1x20 1x30 e não consigo me comunicar com ninguém no cassino após várias tentativas
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há 3 meses
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Caro cpsaunders88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Você poderia informar se estes foram seus primeiros depósitos neste cassino?
Você já entrou em contato com seu provedor de pagamento?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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há 3 meses
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Olá V, jogo neste cassino há muitos meses. Provavelmente mais de 20 mil em depósitos. Então meu banco emitiu os fundos. Não há nada que eles possam fazer. Por se tratar de um depósito pago, houve alguns problemas com o crédito dos fundos. Eles disseram que seria reembolsado... mas nunca foi.
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há 3 meses
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Entendi corretamente que o cassino prometeu reembolsar os depósitos? Você tem alguma comunicação por e-mail sobre os reembolsos? Se você fizer isso, por favor encaminhe para veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.
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há 3 meses
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NA, ELES ESTÃO FODIDOS. ME DISSERAM QUE ME PAGAM E PEDIRAM MEU EXTRATO BANCÁRIO COMPLETO.
NÃO ESTOU DANDO MERDA A ELES, ELES ESTÃO LADRANDO ESCUMA. REMOVA A CLASSIFICAÇÃO SEGURA. PORQUE NÃO SÃO. ACABOU COM ELES E THEPOKIES.NET VOANDO SOB O MESMO BANNER PUXOU EXATAMENTE A MESMA MERDA NO MESMO DIA PELO MESMO VALOR. COINCIDÊNCIA??? EU ACHO QUE NÃO.
Editado
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há 3 meses
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Caro cpsaunders88,
Devo alertá-lo de que o uso de linguagem ofensiva ou intimidadora não será tolerado. Quaisquer outras tentativas de atacar verbalmente ou intimidar os profissionais do Casino.Guru ou qualquer membro da equipe do cassino podem resultar no bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Nosso principal objetivo é ajudar os jogadores e temos uma política de tolerância zero para tal comportamento.
Por favor, entenda que o cassino é elegível para solicitar um extrato bancário para verificar se os depósitos perdidos foram devolvidos à sua conta bancária ou não. Se você não deseja fornecer ao cassino a documentação necessária, infelizmente não há muito que possamos fazer para ajudá-lo.
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