CasaReclamaçõesThe Pokies Casino - Os ganhos do jogador foram perdidos.

The Pokies Casino - Os ganhos do jogador foram perdidos.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$3.700

The Pokies Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 21/11/2023 | Caso encerrado : 06/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador australiano ganhou $ 3.700,00 em um cassino online, mas descobriu que seus ganhos estavam faltando. O casino alegou que o jogador tinha cancelado os seus pedidos de levantamento e esgotado os ganhos, no entanto, o jogador negou ter utilizado a sua conta durante esse período. Pedimos ao jogador que fornecesse o histórico da conta e o diário de autorização para uma investigação mais aprofundada. Apesar de estender o prazo de resposta, o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Joguei no site pokies.net e ganhei $ 3.700,00 por volta das 12h, apenas para voltar e ver que tudo havia acabado. Tentei explicar que não usaria minha conta pelo resto do dia e eles agiram como se eu tivesse gastado tudo sozinho. Eles enviaram capturas de tela de como minha conta estava cancelando solicitações de saque e gastando-as de volta na máquina quando expliquei que não estava usando minha conta. Mudei minha senha desde então.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Prezado JoeDirt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o The Pokies Casino.

Você poderia encaminhar o histórico do jogador e o diário de autorização (registros mostrando de quais endereços IP os jogadores acessam suas contas) para tomas@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Peço desculpas, mas caso seu login tenha sido comprometido, as ações que podemos tomar são limitadas. Lamentavelmente, os crimes cibernéticos estão a tornar-se cada vez mais comuns e o nosso melhor conselho a todos os jogadores é que tenham cautela adicional em relação a e-mails suspeitos e protejam os seus dados de login.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) JoeDirt,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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