The Pokies Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.

Eu tenho um recurso, ele congelou. Eu capturei a vitória, fui direto ao atendimento ao cliente com a captura de tela, expliquei o que aconteceu quando voltei ao jogo e não voltou para o recurso ou creditou a vitória. Sasha respondeu, enviei as informações e me disseram para voltar em 24 horas se não fosse resolvido. 24 horas se passam e sem resposta nada, abro um novo chat e envio tudo de novo também explicando para Sasha mais uma vez que as 24 horas já se passaram e quero saber o que está acontecendo.

Ela fecha meu tópico depois que eu envio tudo dizendo que não respondi, então o tópico foi fechado. Eu capturei o fato de eu ter respondido antes que ela fizesse isso.

Enviei a captura de tela perguntando por que ela fechou o tópico depois que eu respondi. Ela me pede para enviar todas as informações novamente. 3 vezes ela fez isso. Pedi para ser transferido para outra pessoa que realmente ajudaria. Ela ignorou todas as mensagens e não escalou meu problema. Ela está apenas me ignorando depois de ler minhas mensagens. Estou prestes a perdê-lo.

O único contato que eles têm é esse idiota chamado Sasha que pode evitar as pessoas? Então, basicamente, não vou receber meu dinheiro por causa dessa porcaria incompetente! Eu pedi um número para ligar, qualquer resposta! Ela simplesmente ignorou tudo o que eu perguntei e continuou jogando, agindo como se o problema estivesse sendo escalado quando enviei meus detalhes. No final, reescrevi o problema e os detalhes e enviei capturas de tela aproximadamente 7 ou 8 vezes só esta noite, desde minha primeira reclamação, atingiu a marca de 10. Se depois de 10 tentativas de obter uma resposta sobre o meu problema eu estiver sendo ignorado, então tomarei isso como uma admissão ao site deles enganando os jogadores, porque cada vez que eu tenho um bom recurso ou uma grande vitória, ele falha magicamente e os fundos nunca ser reembolsado.

Olá Zambeta,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o The Pokies Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Que jogo você estava jogando? O ganho foi gerado com dinheiro real ou você usou algum bônus? Você tentou entrar em contato diretamente com o provedor do jogo?

Por favor, encaminhe sua comunicação e a captura de tela de sua vitória para nikolas.b@casino.guru.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Prezado Zambete,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

Cumprimentos,

usuario

Eles restringiram minha conta e depois de se tornarem ameaçadores e abusivos através de suas mensagens, é isso que eu recebo porque eles se recusaram a me dizer o que foi decidido em relação à vitória que eles mais uma vez roubaram de mim. Então, basicamente, era um problema técnico, eu os informei sobre isso e esperava que eles me reembolsassem algo, se não tudo, e em vez disso eles foram abusivos, rudes e me proibiram de jogar?

Olá Zambeta,

Você também poderia responder se ganhou com dinheiro real ou bônus? Sua conta foi verificada e você já depositou no cassino?

Prezado Zambete,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.