O jogador do Reino Unido foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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The Sun Vegas Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: £1.000
The Sun Vegas Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, eu tinha uma conta em www.thesunvegas.co.uk e ganhei £ 1000 lá e eles fecharam minha conta, eles explicaram que eu tinha mais de 1 conta, é por isso que eles fecharam e eu nunca recebi meu saque de £ 1000, que ganhei lá, eles fecharam quando eu estava ganhando e sacando £ 1.000, você acha que pode me ajudar? Eu ofereci a eles que fecharei a conta de outro e se eles puderem reabrir minha conta, mas eles disseram que não .. Por favor, você pode me ajudar? É natal e eu preciso desse dinheiro.
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Público
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há um ano
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Prezado surmajrobert8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia nos informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que alguém de sua família ou vizinhos tenha aberto uma conta do mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Caro(a) surmajrobert8,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Olá senhor, meu irmão criou uma conta no mesmo endereço IP, apenas o e-mail diferente estava em uso. Ganhar foi com depósito de £ 10 sem bônus ativo muito obrigado por sua ajuda
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Público
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há um ano
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Obrigado, surmajrobert8, pelo esclarecimento. Você poderia informar qual conta foi criada como a primeira, a sua ou a do seu irmão? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você e seu irmão compartilham o mesmo endereço residencial ou dispositivo?
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Público
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há um ano
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Caro(a) surmajrobert8,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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