O jogador do Reino Unido depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from the United Kingdom has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Reino Unido depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá ...meu nome é Silvestro
Silvestro A********* A**** (corrija meu sobrenome por favor nos detalhes)
15/**/19**
Na data
16/03/2023 Fiz 3 depósitos tentando financiar minha conta do cassino (Sun Vegas)
1º depósito £ 100,00
2º depósito 20,00€
3º depósito 5,00€
Todos aqueles vinculados à minha conta bancária pessoal usando o link 'OB' TRANSFERÊNCIA DE DINHEIRO
OS FUNDOS SAÍRAM DA MINHA CONTA BANCÁRIA EM TODOS OS 3 CASOS, MAS NÃO FORAM CREDITADOS NO SALDO DO CASINO A
TOTAL DE £ 125,00 voa para um mistério desaparecido
Un minha conta bancária que rastreei
Esta descrição da transação de voz SAFECHERGE LIMITED e quando comecei a fazer o depósito, vi esse número de conta pouco antes de autorizar a transação
60-83-82 00019293 SAFECHERGE LIMITED
Eu tenho todas as provas e posso enviar se você precisar
por favor me ajude
Meu e-mail é al****** 7@hotmail.it
Endereço: * Thomas C**** B****** Fechar M****A
Hello ...my name is Silvestro
Silvestro A********* A**** (correct my last name please on the details)
15/**/19**
On date
16/03/2023 I made 3 deposits trying to fund my casino account (Sun Vegas)
1th deposit £100.00
2th deposit £20.00
3th deposit £5.00
All of those linked to my personal bank account using their link 'OB' MONEY TRANSFER
THE FUNDS LEFT MY BANK ACCOUNT IN ALL THE 3 CASES BUT THEY WEREN'T CREDITED ON THE CASINO BALANCE A
TOTAL OF £ 125.00 flies away for a mystery disappeared
Un my bank account I tracked
This voice SAFECHERGE LIMITED transinction description and when I started to make the deposit I've seen this account number just before I authorised the transiction
60-83-82 00019293 SAFECHERGE LIMITED
I have all the proofs and I can send its if you need its
Please help me
My mail is al******7@hotmail.it
Adress : * Thomas C**** B******* Close M****A
Prezado Ale15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seus depósitos nunca foram creditados em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja localizado e reembolsado em sua conta bancária ou creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar qual método de pagamento você optou? Por favor, encaminhe seus recibos de pagamento juntamente com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
PS: Esteja ciente de que não há absolutamente nenhuma necessidade de compartilhar todos os seus dados pessoais em fóruns públicos como o nosso.
Dear Ale15,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposits have never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be located and refunded back to your bank account or credited to your casino account.
Could you please advise which payment method you have opted for? Please forward your payment receipts along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
PS: Please be advised that there's absolutely no need to share all your personal details in public forums such as ours.
Entendo perfeitamente sua frustração, Ale15. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 25 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está totalmente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
I fully understand your frustration, Ale15. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded back to your bank account or credited to your casino account. Therefore, I will set the timer for additional 25 days allowing to casino one full month to investigate, as it is not entirely in their hands, and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
a data acabou...
o cassino 'San Vegas' usou um serviço que estava vencido, então eles nunca puderam creditar meu dinheiro no saldo do cassino
SAFECHARGE LIMITED não está mais ativo como um serviço.
Então... o que pode acontecer
Eles cometeram um erro ou
Alguém configurou mal o site para fraudar o dinheiro ( neste caso acho que é. Mais sério )
the date is expired…
the casino ‘ San Vegas ‘ used a service that was expired, so they never could credit my money on the casino balance
SAFECHARGE LIMITED is no longer active as a service .
So … what could happen
They did a mistake or
Somebody misconfigured the site to fraud the money ( In this case I think it’s. More serious )
Dê uma olhada na minha captura de tela ... Não posso provar, mas pode ter certeza de que não estou deitada, estava quase ficando louca !
Dê uma olhada na minha galeria de fotos todas as minhas capturas de tela' e dê uma olhada no símbolo 'OB' ícone de transferência de dinheiro que usei para depositar em 16/03/2023 .. Este ícone desapareceu do método de depósitos disponível e se você pudesse ter o oportunidade de experimentar isso:
Segundas capturas de tela no grupo de imagens
Concentre-se nesta captura de tela
E agora é o mistério 'o 'ícone OB não aparece no primeiro arquivo que enviei, mas se você abrir o segundo 'AQUI VAMOS!!!'
parece mágico
Garanto: é a mesma foto (ou
o mesmo me deixou louco por 3 dias!
Have a look at my screenshot… I can’t proof may bus rest assure I’m not laying, I was becoming almost mad !
Have a look on my photo gallery all my screenshots’ and have a look at the symbol ‘OB’ money transfer icon I used to deposit on 16/03/2023 .. This icon disappeared from the deposits method available and if you could have the opportunity to expirience this:
Second screenshots on the group of images
Focus on this screenshot
And now is the mistery ‘ the ‘OB icon it’s not appear on the first file I sent , but if you open the second one ‘ HERe We GO!!!’
it looks magic
I assure you : it’s the same picture (or
the same sent me mad for 3 days !
Isso que usei no paddy power está ativo…
aquele no Sun vegas está no arquivo contém spam ' Estou tentando postar a captura de tela, mas não consigo '
é claro que fui vítima de spam
ou alguém interno do cassino configurou mal o site!
This I used on paddy power is active…
that one on Sun vegas is on file contains spam ‘ I’m trying to post the screenshot but I can’t ‘
it’s clearly I was victim of spam
or someone internal on the casino misconfigured the site!
Estou usando seu espaço no fórum para entender
fiz outras screenshots e estou analisando a foto
isso porque você pode ver a data de hoje nele
I’m using your forum space to understand
i made others screenshots and I’m analysing the picture
that cause you can see the today date on it
O serviço de transferência de dinheiro que me deixaram usar em 16/03/3023 gerado nas transações da minha conta bancária'SAFECHARGE LIMITED'
a prova de que não podiam usar um prestador de serviços que mudou de nome desde o dia 2 de novembro de 2021
isso é ilegal
Eu prometo que eles vão pagar por isso!
Peço gentilmente ao seu material 'Cassino Guro' que deixe aqui tudo o que postei
e tente entrar em contato com o cassino para mim, por favor, se puder
essa foi a razão pela qual eles não me deram explicações quando tentei perguntar por chamada de voz!
The service money transfer they let me use on 16/03/3023 generated on my bank account transictions’SAFECHARGE LIMITED’
the proof that they couldn’t use a service provider that changed name since the second November 2021
This is illigal
I promise they will pay for it !
I kindly ask to your stuff ‘Casino Guro ‘ to leave here everythingh I posted
and try to contact the casino for me please if you can
that was the raison cause they didn’t give me explication when I tried to ask them by voice call !
Como mencionei anteriormente, entendo perfeitamente sua frustração, Ale15. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e reembolsados em sua conta bancária ou creditados em sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 18 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está totalmente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
As I mentioned previously, I fully understand your frustration, Ale15. Please bear in mind that it may take some time for the funds to be located and refunded back to your bank account or credited to your casino account. Therefore, I will set the timer for additional 18 days allowing to casino one full month to investigate, as it is not entirely in their hands, and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Prezado Ale15,
Você recebeu seus fundos depositados? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Dear Ale15,
Have you received your deposited funds? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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